DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
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日本企業の強みである現場を起点に、データドリブン経営をどう実現していくか 【特別対談】谷中一勝（NTTデータ）、有延敬三（ソートスポット） | データ経営｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
現場主導での業務改善や顧客対応などは日本企業の強みであるが、一方で、わが国は労働生産性の低さという深刻な課題にも直面している。データの世紀、AI（人工知能）の時代といわれる今日において、現場の強みを…
第三者保守サービスの活用で持続可能なハードウェア運用を Future Vision 経営の未来 | サステナビリティ｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
まだ十分使えるのにメーカーのサポート終了で廃棄を余儀なくされる大量のコンピューター機器。資源の最適活用とDX（デジタルトランスフォーメーション）に向けた新規投資の創出のためには、中古機器の買取やEO…
ハンブル・リーダーシップで実現するアジャイルな経営 企業文化を変え、アフターコロナ時代を生き抜く | リーダーシップ｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
アフターコロナの先がまったく読めない時代を生き抜くためには、アジャイル経営の実現が不可欠だ。だが、従来の統制型リーダーシップでは、意思決定のスピードを高め、価値を生み出す組織の実現など、到底不可能。…
イノベーションが生まれないのは人的要因ではなく組織風土の問題 | イノベーション｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
人材開発・組織開発を専門とする立教大学経営学部の中原 淳教授は「イノベーションが生まれないのには、組織的要因が大きい」と話す。何がイノベーションの創出を阻害しているのか。イノベーションを生み出す組織…
「変われない会社はない」組織風土改革を成功させる3つの要諦 | 組織文化/組織開発｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
戦略からテクノロジー、人事・組織まで、業種を問わず幅広くコンサルティング事業を手掛けるデロイト トーマツ コンサルティング。その人事・組織部門のコンサルタントに、数多くの企業の組織変革に携わる中で得…
現場への権限委譲とデジタル装備は必須課題「ハーバード・ビジネス・レビュー」調査で明らかに | テクノロジー｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
検索とAI（人工知能）を活用したデータ分析プラットフォームを提供する業界リーダーであるThoughtSpot（米国カリフォルニア州）は、Harvard Business Review Analyti…
ポストコロナ時代の真の「働き方改革」とは、どうすれば幸せに働けるかを自分で考えること ［特別対談］幸福学は経営を変えるか（後編） | ワークライフバランス｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
ビジネスの目的はウェルビーイング（幸福・健康）であり、幸せに働くにはセルフリーダーシップが欠かせない。対談の前編でそう語り合った、慶応義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科教授の前野隆司…
コロナ禍が問い直す「はたらく」ことの意味働く人にはセルフリーダーシップが欠かせない ［特別対談］幸福学は経営を変えるか（前編） | リーダーシップ｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
経営学の分野で、幸せに関する研究への関心が高まっている。それはなぜなのか。その理由を探るために我々は、「人々に『はたらく』を自分のものにする力を」というミッションを制定したパーソルキャリアの協力を得…
「このままでは立ち行かない」東京エレクトロンが強い危機感で業務改革に邁進する理由 | 組織文化/組織開発｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
半導体製造装置の世界的メーカーである東京エレクトロンは、高い収益力を獲得することを目指している。その鍵を握るのが、全世界の顧客サービスを担うフィールドソリューション事業だ。米アプライドマテリアルズと…
中小企業にこそ、テクノロジーを。事業を伸ばす経営と財務戦略 Future Vision 経営の未来 | 戦略｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
少子高齢化による人口減、労働人口や需要の減少など、これから起こる日本社会の変化に対し、中小企業は大企業よりも厳しい闘いを強いられる。中小企業が生き残るために、いま経営は変化できるのかを迫られている。…
複数の部門にまたがる顧客接点を統合し全体最適の視点からCXをデザインする | マーケティング｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
デジタル技術の進展により、企業は個人の行動データなどを取得することが容易になり、マーケティングにおいても積極活用する動きが広がっている。ただ、カスタマーエクスペリエンス（CX）を向上させるレベルにま…
4つのエクスペリエンスを統合管理し顧客価値と企業価値を飛躍的に高める | 戦略｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
企業にとって重要な「顧客」「従業員」「プロダクト」「ブランド」の4つのエクスペリエンスは、それぞれに強い相関関係を持っている。従来、これらはばらばらに管理されてきたが、統合的に管理することにより、相…
データにテコを利かせることでCXを立体的に最大化できる | データ経営｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
ペルソナ分析、カスタマージャーニーの描画といったカスタマーエクスペリエンス（CX）向上への一般的なアプローチが大きく変化しようとしている。その変化をもたらしているのが、データとテクノロジーの進化だ。…
行政でも企業でも、業務改革の鍵となったのは現場がすぐ作れるアプリケーション | 戦略｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
「2025年の崖」がいよいよ迫り、民間企業ではデジタル化およびデジタルトランスフォーメーション（DX）への取り組みが急ピッチで進められている。一方、行政の手続きや、建設業など一部の業種では、旧態依然…
世界最古の広告「OOH」がデジタル＆ネットワーク化すると、社会はどう変わるのか | テクノロジー｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
5G時代が到来して通信速度が飛躍的に上がることにより、大きな進化が期待されるデジタルサイネージ。デジタルサイネージとは、ディスプレイやプロジェクタに映像や文字を表示する媒体で、中でも注目が「デジタル…
AIサービスはこう使え！ DX時代の営業支援ツールとは | テクノロジー｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
デジタルトランスフォーメーション（DX）時代に入り、ビジネスの最前線で戦う営業組織にも、データやAIをフル活用した支援による効率化が求められるようになってきた。とはいえ、まだ旧態依然とした人海戦術か…
女性インフルエンサーたちのベーシック・インカムを創る | 戦略｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
中国では、1.9兆円を超えたといわれる“巨大インフルエンサー市場”。この新たな市場を日本で創出・けん引する新進気鋭のスタートアップ、TAGPIC（タグピク）。20代でタグピクを創業した安岡あゆみ氏は…
“たばこ離れ”の先をにらむJTの企業改革 | 戦略｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
この40～50年、たばこを取り巻く環境は劇的に変化している。喫煙者が減少し、規制は厳しくなる一方だ。「最悪のシナリオを考えると、時間はあまりない」と話すのは日本たばこ産業の常務執行役員でたばこ事業本…
アドバイザーに聞くDX成功のコツ――「最も成功している事業から着手せよ」 | 戦略｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
「デジタルトランスフォーメーション（DX）」の重要性について異論の余地はない。しかし、DXの必要性を説いた経済産業省レポートで示された「2025年の崖」を克服するための対策となると、その実施状況は低…
とことん挑戦できる会社で、つぎの信用を創造する | 戦略｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
「au WALLET クレジットカード」の会員数が500万人を突破するなど、順調に業容を拡大するKDDIフィナンシャルサービス。同社はいま、創業ステージを抜け、新たな成長ステージへと差しかかった。ど…