アビームコンサルティング株式会社
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残しながら、蘇らせながら、創っていく 社会課題と向き合い続けて街は進化する
新たな産業創造や機会創出の場を提供するプラットフォーマーへの変革を目指す三井不動産、その現在と将来の展望
終わりなき自社ブランドのアップデート、その道程 メルセデス・ベンツから日本は何を学ぶ？ “Brand Originality”時代のCXと将来展望
ラグジュアリーカーブランドのCX戦略とは？ 「CASE」の一般化により、大きく変化する自動車業界。その影響は、自動車メーカーとお客様のコミュニケーションにも及んでいる。CASEを提唱したリーディングカンパニーとして知られるメルセデス・ベンツの本社で海外部門のカスタマーサービスを率いるゲルティンガー剛氏と、自動車業界のCXに深い知見をもつアビームコンサルティングの古川俊太郎氏の対談が今回、実現した。
TOPに訊く アビームコンサルティング 代表取締役社長 CEO 山田 貴博氏 - 日経ビジネス電子版 Special
アビームコンサルティングは40年以上にわたりアジア発・日本発のグローバルコンサルティング会社として、クライアントの真の変革を実現する「Real Partner®」を経営理念としてきました。私はこの理念をベースに真の価値を提供できるパートナーを目指し、進化を続けたいと考えています。
![不確実性と複雑性の時代に適応する「価値共創リーダーシップ」 経営の未来│Future VisionThought Leader ―新時代のリーダーに求められる要件― | Special Report [PR]｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー](https://dhbr2.ismcdn.jp/mwimgs/2/7/-/img_27af2129c5669087c29a7d9d4440d69a43515.jpg)
不確実性と複雑性の時代に適応する「価値共創リーダーシップ」 経営の未来│Future VisionThought Leader ―新時代のリーダーに求められる要件― | Special Report [PR]｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
経営環境の変化に合わせて、企業をマネジメントするリーダーシップのあり方も変わらなければならない。不確実性と複雑性の時代に適応する「価値創造リーダーシップ」を、アビームコンサルティングが提言する。
ESGのリーダーたちと考える「サステナビリティ経営」のリアル | Business Insider Japan
サステナビリティ経営へのシフトが喫緊の課題となり、確かな戦略と実践力が求められている。そうした課題意識のもと、有識者と日本発のグローバルコンサルティングファームであるアビームコンサルティングのメンバーがディスカッションするイベント「Build Beyond.サステナビリティ経営の戦略と実践。その先にあるもの」が11月16日、オンライン開催された。
成長と価値向上を生み出すサステナブルサプライチェーンの再創造 ～顧客中心、レジリエンス、社会的責任をデジタルの力で実現する～ | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
サプライチェーンに求められる複雑かつ多様な変革利益の追求のみを主眼としてきたこれまでの「株主資本主義」は、世界的にその主役の座を譲りつつある。2019年、米NGO「ラウンド・テーブル」は「株主資本主義」の問題点を指摘し、その流れから翌年の世...
ビジネスのコアを理解し“エンドバリュー”を変換する「AI×データドリブン・トランスフォーメーション」 | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
「AI（アーティフィシャル・インテリジェンス）」を耳にしない日はない。しかし、それによって達成されるビジネスの目的を具体的に想像できるビジネスマンは、実はそう多くはないのではないだろうか。アビームコンサルティング デジタルテクノロジービジネ...
顧客の心を捉え続ける、共に創る、”顧客起点”の体験創造とは ～顧客との新たなエンゲージメントを軸にビジネスモデル全体の再創造を～ | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
カスタマー・サービスに電話を入れたにもかかわらず「音声ガイダンスにしたがって……」というメッセージが延々と流れ、うんざりした経験をした方がどれほどいるだろうか。顧客満足度を向上するための取り組みである一方で、効率化を追求しすぎるあまりに顧客...
「データドリブン経営」、その言葉を捨てる。〜始めるべきは、経営課題の特定と経営管理プロセスの再設計 | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
日本企業におけるDXには、共通の課題がある。デジタイゼーション、デジタライゼーション、デジタル・トランスフォーメーションと移り変わるなか、そのどれもが単なる目的と化しており、それらを生かした経営に変革をもたらすビジョンを描き切れていない。こ...
コロナ禍で急成長するデジタル経済と人に寄り添うCX変革
の変革に常に伴走してきたのが、アビームコンサルティングインドネシアだ。OTOグループのヴィクトリア・ルスナ氏とアビームの村山明氏が、DX/CXのあるべき姿を展望する。
成長と社会貢献を両立し循環型経済の牽引の文化を次代へ
企業にはいま、サステナビリティ経営やサーキュラーエコノミー（循環型経済）の取り組みがグローバルで求められている。特に製造業において、その意義は年を追うごとに大きくなっている。その中で、すでに1988年には製造工程におけるフロン全廃を決定し、以来30年あまりにわたって環境対応に積極的に取り組んできたのがエプソンだ。その背景となっている企業文化について、同社のサステナビリティ推進の責任者を務める瀬木達明氏と、その取り組みをデジタルの側面から支援してきたアビームコンサルティングの今野愛美氏が話を交わした。
ダイバーシティの真の目的は組織のパフォーマンス向上やイノベーション
激しい社会と経済の変化の中で、日系企業が新たな活路を見出すためには、混迷の時代を切り拓くスキルを持った多様な人材と、彼らを育成し活躍の場を用意できる柔軟な組織が不可欠だ。その実現のヒントはどこにあるのか。東京大学で初の女性理事として大学運営に携わり、国内企業の社外取締役にも名を連ねる成蹊学園の学園長、江川雅子氏と、アビームコンサルティングでCWO（Chief Workstyle Innovation Officer）を務める岩井かおり氏が、「人的資本の最大化」をテーマに話を交わした。
ポストグローバル資本主義時代に問われる多様性のマネジメントと異文化圏におけるリーダーシップ
世界の分断が深まる中で、グローバル資本主義に代わる社会・経済システムの必要性が叫ばれている。そこに新型コロナウイルス感染症のパンデミック（世界的大流行）が重なり、グローバル化は新たなステージを迎えた。一方、デジタルによって世界は瞬時に結ばれ、異文化コミュニケーションの機会は急速に増えている。こうした時代に経営者はどのようなリーダーシップスタイルで多様性をマネジメントしていくべきなのか。アビームコンサルティング代表取締役社長の鴨居達哉氏とINSEAD教授のエリン・メイヤー氏が、オンラインで議論した。
未来を担う多様な強い「個」を育てビジネスを通じて世界に貢献する
激しく変化する時代を生き抜くうえで、企業の成長戦略と人材戦略はまさに車の両輪だ。成長戦略を力強く駆動していくためには、時代の変化に柔軟にフィットする人材戦略が欠かせない。「人の三井」と呼ばれ、人材の力を成長の核としてきた三井物産は2022年、新たなHR Global Data Platform“Bloom”を導入した。 同社の人材マネジメントや育成の責任者である平林義規氏と、Bloomの開発支援に当たってきた、 アビームコンサルティング代表取締役副社長の山田貴博氏に話を聞いた。
不確実な環境を柔軟な適応力で生き抜く 成長の源泉はサプライチェーンにあり
パンデミック、米中貿易摩擦、そして地政学リスク。 相次ぐ脅威にさらされ、製造業のサプライチェーンは寸断、 世界が「買えないリスク」「つくれないリスク」「運べないリスク」に直面している。 ただ、各国企業が受けた影響は一様ではない。その差はどこにあり、 次なるリスクに備えるためにどうすべきか。 3PL（サードパーティーロジスティクス）をリードする日立物流の今野勉氏、日立物流ソフトウェアの熊田静氏、 そしてアビームコンサルティングの山中義史氏が最新の分析を持ち寄り、意見を交わした。
「Build Beyond.サステナビリティ経営の戦略と実践。その先にあるもの」【11/16オンライン開催】 | Business Insider Japan
サステナビリティ経営へのシフトに求められる確かな戦略と実践力。村上由美子氏、小木曽麻里氏ら有識者とアビームコンサルティングのメンバーによるディスカッション、日清食品の事例などから解き明かすワンデーイベントを11/16にオンライン開催します。
「ストラテジーのデザインから価値をつくりあげる」 〜DXにおけるテクノロジーアーキテクトの重要性を考察する | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
「DX、DXと叫ばれ、半ばそのワードに息切れ感もありますが、テクノロジーを活用した変革は何もいまに始まった話題ではありません」アビームコンサルティングDigital Technologyビジネスユニット長 執行役員 プリンシパル 一岡敦也は...
サイバーリスクに打ち勝つ経営、求められる「四つの視点」とは
国際情勢の急速な悪化に乗じて、企業のサプライチェーンを狙ったサイバー攻撃が激しさを増している。さらに攻撃の手口は多様化、巧妙化し、「もぐらたたき」のような対症療法ではつぶし切れなくなっている。いかなる攻撃を受けても、被害を最小限に食い止め、早期に事業を復旧できる体制を構築するために、経営者には「四つの視点=Security Quadrant」が求められている。
業界や産業の垣根を超え、事業創造を支援する：アビームコンサルティングDXIセクターの「実現力」
インダストリーとサーヴィスラインの掛け合わせによって価値を創出してきたアビームコンサルティング。2021年4月に、新たな部署が立ち上がった。5年、10年先を見据えてクライアントのイノヴェイション創出を支援するDXI （Digital X Innovation）セクターだ。このセクターは、いかにして事業創造を支援しようとしているのか。取材を通じて見えてきたのは、コンサルティングファーム流の新規事業創出のかたちだ。
上質なブランド体験を支える心を込めたおもてなしと先端テクノロジー アビームコンサルティングが支援するダイナースクラブのCX戦略
世界初のクレジットカードとして1950年に米国で生まれ、昨年、日本でも創業60周年を迎えたダイナースクラブ。カードを発行する三井住友トラストクラブは、CX（カスタマー・エクスペリエンス／顧客体験）強化の取り組みで成果を上げている。同社の五十嵐幸司社長と活動をサポートするアビームコンサルティングの水野美歩氏が、具体的な取り組みやこれからのCXの在り方などを語り合った。