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日本企業の顧客体験を劇的に高める「次世代CRM」 - 日経ビジネス電子版 Special
顧客獲得や成約を増やすために、多くの日本企業が利用するCRM。だが、その本来の価値は、獲得した顧客に継続的な満足を提供し、ロイヤルティーを高めることにある。
ローカル5Gが企業の現場DXを加速させる
新たな無線ネットワークとして注目されているローカル５G。製造業や建設業、物流業などの企業向けに現場のDX提案で豊富な経験を持つ岡谷鋼機の4人に、DXの現状と将来、そしてローカル５Gの可能性を聞いた。
生産者の課題解決に貢献し、農林水産業の持続可能な発展を目指す - 日経ビジネス電子版 SPECIAL
農林中央金庫は農家の経営課題解決に資する「担い手コンサルティング」に取り組み、累計2億円の所得増をもたらした。食品関連企業と生産者を仲介し、アグテック企業を支援するなど共同事業体も取りまとめている。
日本のものづくりの誇りを、すべてのユーザーへ。
2023年に創業30周年を迎えたマウスコンピューター。国内生産による高い品質は、多くの法人ユーザーから支持されています。昨年社長に就任した軣秀樹氏が語る“Made in Japan”へのこだわりとは。
使ってみれば、世界が変わる。 コミュニケーションの効率化でプロダクトのクオリティを底上げ
Figmaを本格導入したみずほ銀行は、みずほダイレクトアプリの大規模リニューアル後App Storeの評価が1.5→4.5にアップするなど、劇的な改善を遂げた。「世界が変わる」Figmaの真価に迫る。
生成AI活用によるマインドチェンジで新たな“勝ち筋”を見いだせ - 日経クロステック Special
世界の製造業ではクラウドシフトが進み、設計領域での取り組みが顕著だ。グローバル市場で勝ち筋を見出していくために求められるのが生成AI活用である。マイクロソフトの濱口猛智氏に、そのポイントを聞いた。
インフラ老朽化対策から技術伝承までサポート 新・現場ソリューション「Cameleoモバイル」 業務改革に無限の可能性あり
パナソニック コネクトが提供するクラウド録画サービスの「Cameleo（カメレオ）」に、スマートフォン（スマホ）※で撮影した映像を記録・共有可能な「Cameleoモバイル」が加わった。場所に縛られない柔軟性により、現場業務の大幅な効率化が期待できるという。開発の経緯や想定ユースケース、Cameleoモバイルがもたらす価値について、プロダクトマネージャー、スクラムマスター（開発側リーダー）の2人に話を聞いた。 ※ 取材時点ではiOSのみ対応。2025年4月からiPadOSにも対応。
アジャイル開発でDXを支援 変化が激しい時代だからこそ、アジャイルで創出される価値とは？ - 日経ビジネス電子版 Special
「アジャイル」という言葉を社名に冠し、2022年に KDDI株式会社（以下、KDDI）から分社化して設立されたKDDIアジャイル開発センター株式会社（以下、KAG）。文字通り、その開発手法はアジャイル開発に特化している。AI時代、ますます有効性を発揮するアジャイル開発を武器に、様々な企業のDXを支援。さらに、組織のあり方そのものをアジャイルに最適化した「アジャイル経営」に取り組み、その知見を生かして顧客企業に伴走している。変化が激しい時代だからこそ効果を発揮するアジャイルについて、代表取締役社長/CEOの木暮圭一氏に聞いた。
ついに発効した欧州サイバーレジリエンス法 適用開始までに日本企業がやっておくべき「傾向」と「対策」は - 日経クロステック Special
サイバーセキュリティー関連法の制定がグローバルに拡大している。中でも日本企業にとって喫緊の課題となっているのが、2026年9月から部分適用が開始される「欧州サイバーレジリエンス法(CRA)」への対応だ。適合認定まで通常2〜3年を要するため、早急に対応を開始しなければ欧州市場で製品を販売できなくなる可能性がある。製造業者が対応すべきCRAの法令要件と、SBOMを起点とした脆弱性管理について、CRA支援ソリューションを提供するサイバートラストのキーパーソンに話を聞いた。
プライム市場の投資家向け情報日英同時開示義務化 多くの日本企業が見落としている重要課題とは？
東京証券取引所は2025年4月から、プライム市場上場企業に対して決算情報を含む主要な投資家向け情報について、英文同時開示を義務づける。世界中の投資家やアナリストが目にするため、翻訳の精度やスピード、書き方などに悩む企業が多い。一方で、多くの日本企業が見落としている問題があるという。世界各国の財務資料の翻訳を手掛け、世界的な金融機関からの信頼を得ているストレイカーグループの創業者兼CEOであるグラント・ストレイカー氏に、日本企業が抱える課題を聞いた。さらに、自らが上場企業のCEOであり、グローバル投資家を集めてきた同氏の経験を踏まえて、世界の投資家にアピールするためのポイントについても語ってもらった。
ダイバーシティから生まれるイノベーションで世界に挑戦
「ちがい」の掛け合わせによるイノベーションの創出と、誰もが安心して住み続けられる街を目指す仙台市。その未来を仙台市長の郡和子氏、東北大学副学長の青木孝文氏、お茶の水女子大学副学長の石井クンツ昌子氏の鼎談で展望する。
ITインフラSummit 2025〜複合AIシステム時代の、ITインフラの条件〜
クラウドが普及した現在も、企業のITシステムにとってオンプレミスのインフラは引き続き重要なものであり続けている。特に近年は生成AI活用の進展に伴って、その重要性はより高まっている。ChatGPTをはじめとする生成AIサービスをシンプルに利用するフェーズを経て、現在は独自のLLM（大規模言語モデル）の構築に挑む企業が増加。その際に、クラウドとオンプレミスを組み合わせた複合型インフラが不可欠になるからだ。高い処理性能と拡張性、可用性、セキュリティーを備えた「生成AI時代」のITインフラは、どうすれば構築できるのかー。本セミナーでは、そのための方法論やソリューションが多数紹介された。当日の模様をダイジェストで紹介する。
3階建て木造病院が示す サステナブルな医療施設の価値 - 日経ビジネス電子版 Special
浅間山や八ヶ岳といった山々に囲まれ、江戸時代に整備された重要な街道・中山道が通る長野県佐久市。この地で140年にわたって地域住民に医療を提供してきた医療法人三世会金澤病院の新病棟が、2024年4月に完成した。木造3階建て、延床面積約3,900平方メートル、82床の病院だ。
コミュニケーション・コンサルティングの新境地 経営領域の課題にも応えるグループを挙げたワンストップ対応
多様なステークホルダーとの双方向コミュニケーションを通じて望ましい関係を構築していく——。企業広報には今、こうした経営機能が求められる。関係を構築する相手は、メディアに限らない。IRでは投資家、マーケティングでは消費者、と多岐にわたる。では、関係構築にはどこにどう働きかけるべきか。その支援に当たるのが、PRを起点にデータを活用したコミュニケーション・コンサルティングを手がけるプラップジャパングループだ。
vol.4 企業の顧客接点強化をSalesforceで支援する共にビジネスを加速する仲間を募集中 - 日経クロステック Special
製品・サービスには自信があるが、どのように利用者に届ければよいのか分からない――。顧客接点をどう強化するかは、企業・組織の常なる課題だ。特に現在は、めまぐるしく変化する市場ニーズをタイムリーにとらえて素早く顧客とのタッチポイントを改善することが重要だ。JSOLは、このような課題に直面する企業・組織に対して、Salesforceを軸とした解決策を提示。企業の顧客接点強化を強力に支援している。
１億総メディア時代、企業広報のあり方を問う 経営層が知るべき情報発信の新常識 共感を得るためには物語を発掘せよ
SNSを通じて誰もが気軽に情報発信できる1億総メディア時代。企業広報が発信する1次情報はすぐ、2次情報、3次情報に置き換わり、インターネット上を駆け巡る。大手マスメディアが情報社会を牛耳っていた時代とは異なる様相だ。今の時代、企業への共感を抱かせながら、ファクトをしっかり伝えるには、どうすればいいのか。通算20年以上の広報担当歴を持つアドビマーケティング本部広報部執行役員本部長の鈴木正義氏に聞く。
案件急増 KDDIアジャイル開発センター 事業に生成AIを溶け込ませる4つのポイント - 日経クロステック Special
多くの企業が、生成AIを使っていかに業務を効率化させるか、サービスを充実させるかに奔走している。KDDIアジャイル開発センター株式会社（以下、KAG）にも「生成AIを活用したい」という相談が多く寄せられている。「アジャイル」という言葉を社名に冠する同社は、文字通り、アジャイル開発に特化している。技術革新のスピードが速い生成AIは、とりわけアジャイル開発と親和性が高い。同社において、アジャイル開発、生成AI活用の最前線に立つキーパーソンに、生成AIを事業に溶け込ませるための「4つのポイント」を聞いた。
「製造業AIデータプラットフォームCADDi」が自動車製造業の企業変革を後押しする - 日経クロステック Special
日本の自動車製造業は多くの強みを持つ一方で、市場の競争は激化しており、生産性向上に向けた変革が急務になっている。キャディが提案するのは、現場課題と経営課題の両方を同時に解決していくアプローチである。
「共創型BPX」が切り開く、企業価値最大化の可能性 従来型の業務改革は、限界か？ SSC・BPOの次なるステップとは - 日経ビジネス電子版 Special
日本発の総合コンサルティングファームとして存在感を放つアビームコンサルティング。新たに「共創型BPX（ビジネスプロセストランスフォーメーション）」を掲げる。企業の包括的なBPX推進支援を開始した背景とは。具体的な支援サービスの内容、同社の強みについて、執行役員の原市郎氏、髙橋克嘉氏に話を聞いた。
関西国際空港は大阪・関西万博の“ファーストパビリオン”に - 日経ビジネス電子版 Special
2021年から大規模改修工事が進められてきた関西国際空港第1ターミナルビルが、3月27日にグランドオープンした。大幅に向上した利便性と快適性で、大阪・関西万博のインバウンド客を迎える構えだ。関西国際空港および大阪国際（伊丹）空港、神戸空港を運営する関西エアポートの代表取締役社長CEO山谷佳之氏に詳細を伺った。