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SUSTAINABLE SOCIETY & SOLUTION SUMMIT 2025 in Ho Chi Minh City Review
2025年2月、ベトナム・ホーチミンで「NIKKEI Digital Forum in ASIA」が開催された。DX、GXの専門家や政府関係者、企業のリーダーなどが活発に議論を交わした。
「新たな価値創造」と「自ら変わろうとする会社風土の醸成」の実現に向けたAI施策 - 日経ビジネス電子版 Special
損害保険にとどまらず幅広い社会課題を解決するイノベーション企業を目指す三井住友海上火災保険。同社の取り組みや今後の展望について、和食氏と桑田氏を迎えPwCコンサルティングの三善氏と垣内氏が話を聞いた。
「ユーザーが何を求めているかにフォーカスすべき」フォーデジット、ベトナム企業のサービスデザインを支援 - SUSTAINABLE SOCIETY & SOLUTION SUMMIT Review
デジタル領域のサービスデザインを手掛けるフォーデジットは、サービスデザインの考え方や、ベトナム市場におけるサービスデザインの重要性、同社が手掛けた事例などについて語った。
リブランドに合わせて製品／サービスを強化 AI時代の最新PCラインアップの全体像に迫る
デル・テクノロジーズは2025年1月にPC製品のリブランドを発表。製品カテゴリーが「Dell」「Dell Pro」「Dell Pro Max」の3つに集約され、自社に必要な製品が選択しやすくなった。さらにこの春には、新ブランドに合わせたPC製品のラインアップを拡充。シンプルなラインアップでありながらも幅広い選択肢が用意されている。特に注目したいのは、AI時代を強く意識した製品・サービス構成になっている点だ。ここでは、ノートPC、デスクトップPC、モニター、サービスを俯瞰しつつ、注目すべきポイントについて紹介していきたい。
「カスタマーサポート」の理想的フレームワーク 顧客の「自己解決」で一挙解決！
EC（電子商取引）利用の増加と国際化が進む中で、サポートセンターの負担が増えている。その背景には、深刻な人手不足とカスタマーハラスメント被害の増加といった社会的要因がある。
AIなどのテクノロジーで解決！ 問題を自己解決に導く顧客サポートの改善はこうする
昨今、EC利用の増加に加え、インターネットによる国境を越えた購買のボーダレス化が進むなどして、サポートセンターの業務負担が増え、生産性は低下している。
社内スカウト活動で人材流出を食い止め“働く人から選ばれる企業”を実現する「社内版ビズリーチ by HRMOS」 - 日経ビジネス電子版 Special
多くの企業が人材流出に悩んでいる。そうした人材をつなぎ留める新サービスとして注目を集めているのが「社内版ビズリーチ by HRMOS」だ。ビズリーチ代表取締役社長の酒井哲也氏に聞いた。
最新技術で変わる“リテールDX”の最前線 AWSのリテールイベントで見えた流通・小売業 変革への道筋とは - 日経クロストレンド Special
流通・小売業は変化が激しく、消費者ニーズに応えることが重要だ。しかし、少子高齢化による労働力不足やインフレ、物流規制強化などの課題が山積している。特に消費者行動の変化が大きな影響を与え、ECサイトやSNSの活用が求められる。その実現に向けたヒントを探るべく開催された「AWS Retail CPG Expo 2024」では、先進ソリューションやベストプラクティスが紹介され、業界の変革事例が共有された。次項ではAWSの「真の価値」と注目の5つのセッションを紹介し、“リテールDX”の最前線を紐解いていきたい。
S&Jに聞く、効果的で持続可能なセキュリティ運用の核心 - 日経ビジネス電子版 Special
ランサムウェアをはじめとするサイバー攻撃が激化。企業に脅威の分析、セキュリティ運用などを提供するS&Jは、企業に対しセキュリティの考え方の見直しと、専門性の高いパートナーとの連携を呼びかける。
ハイブリッドワークを支えるセキュリティー VPNに代わるソリューションとは？
新型コロナウイルス禍以降、テレワークを利用するなどして、オフィスに縛られないハイブリッドワークを採り入れる企業が急増。インターネットへの接続方法を見直すケースも増えている。
潜在顧客を、素早く顕在顧客に！ 楽天ポイントを特典にするマーケティング施策の実力
市場開拓、すなわちマーケティング施策の設計・実施は企業の重要な経営課題である。近年は、自社公式SNSや自社アプリを通じて商品やサービスの認知度向上・購買意欲促進を図る企業が増えている。
メルセデス・ベンツ、アディダスなど導入多数 従業員コミュニケーションに、本気になれ 「幕の内弁当型」で、世界は先に進んでいる ～“86兆円以上の損失”に日本企業は気付いていない！？～ - 日経ビジネス電子版 Special
米ギャラップ社によると、日本企業は従業員エンゲージメントが低く、それにより86兆円以上を失っているという。経営層と従業員のコミュニケーションを深化させ、エンゲージメントを高めるプラットフォームとは？
特別企画 HANNOVER MESSE 2025 - 日経クロステック Special
製造業のデジタル変革を巡る最新トレンドをいち早くつかめる場として世界から注目を集めているドイツの大規模産業展示会「ハノーバーメッセ」。ここでは「ハノーバーメッセ2025」のハイライトを紹介する。
地域金融機関の法人ビジネスのDXを伴走支援 - 日経ビジネス電子版 Special
M's Paletteを2024年10月にリリースしたみずほ銀行。戦略策定から開発までをサポートしたDTCは、その経験・ノウハウを生かし、地域金融機関の法人ビジネスのDXを伴走支援するサービスを始動。
OCI＋Azureで実現する注目のIT基盤とは？ - 日経クロステック Special
Oracle Cloud Infrastructure上のデータベースサービスがMicrosoft Azureで提供される。そんなユーザー待望の使い方が実現した。
2025年の猛暑対策は「in.T Airy half」その斬新さを企画者に直撃取材
汗対策アンダーウエア「アセドロン」が「日経トレンディ」2024年12月号の「2024年ヒット商品ベスト30」の14位にランクインしたグンゼ。「アセドロン」に続く猛暑対策インナーとして新たにリリースしたのが「in.T Airy half」だ。
東京電力パワーグリッドの生成AIプロジェクトがPoC成功率9割を達成できた理由 - 日経ビジネス電子版 Special
東京電力パワーグリッドは、生成AIを用いた業務の高度化プロジェクトを開始した。PwCコンサルティングとの協業の結果、PoCの9割が本番導入へと歩を進めたという。両社にプロジェクト成功の理由を尋ねた。
製造業DXを実現する具体的なシナリオとは - 日経ビジネス電子版x日経クロステック Special
製造業DXの先進企業の責任者、IT/コンサルティング企業、専門家、有識者を招いたオンラインセミナーが開催された。同セミナーでは、あらゆる角度から製造業DXの課題と未来が提示された。
世界500人の専門家チームの分析をいち早くパートナーへ 技術情報の提供だけでなくマーケティングや営業支援も - 日経クロステック Special
「セキュリティー・脅威対策／サービス」部門で首位に輝いたのは、「ネットワークとセキュリティの融合」をミッションとして掲げる米Fortinet, Inc.の日本法人 フォーティネットジャパンである。世界500人の分析専門家チームによる新たな脅威の発見とその分析をいち早くユーザー、パートナーに共有し、製品・サービスへの信頼を積み重ねてきた。定評ある技術情報の提供など、パートナーのマーケティングや営業を支援する体制も高評価の要因となった。
問い合わせを大幅に削減する革新的なFAQ それを可能にした注目技術をマンガで解説
近年、消費者の多くは購入した商品やサービスで困りごとや不満がある際には、企業のウェブサイトにあるFAQにアクセスして、自分で解決策を探すことが一般的だ。