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【EC事業者必見】社会課題解決に挑む、変革者たちの「顧客体験論」

【EC事業者必見】社会課題解決に挑む、変革者たちの「顧客体験論」

足立 私たちロジレスは、ECロジスティクスの変革を掲げ、日々、お客様から学びながらプロダクトの開発を続けています。 EC市場全体の急伸が続く中で、顧客の満足度を高め、愛され続けるブランドになる企...

株式会社ロジレス
競争力を上げるSaaS型採用管理システム

競争力を上げるSaaS型採用管理システム

Thinkingsが開発したのが採用管理システム「sonar ATS」は、新卒・中途採用の両方に対応。ルーティン業務の自動化で採用担当者の負荷を軽減する。

Thinkings
LINE×マイクロソフトが拓く小売業DX スマホ活用でLINEを起点に新たな顧客体験を提供

LINE×マイクロソフトが拓く小売業DX スマホ活用でLINEを起点に新たな顧客体験を提供

アプリの活用が、デジタル時代の小売業ビジネスの成否を左右するといっても過言ではないだろう。しかし現状は、ダウンロード数が伸びない、新機能の追加開発にコストと時間がかかるといった課題も多い。突破口として期待が高まっているのが、LINEとマイクロソフトの革新的な仕組みだ。アプリのインストールが不要で、LINEをフロントインターフェースに、Microsoft Azure上のエコシステムと組み合わせて新たな顧客体験を提供。従来のアプリ活用の概念を覆す革新性に迫る。

日本マイクロソフト株式会社
創業103年目を迎えるホテルチェーンが新たなブランド展開を加速、日本市場で広がる可能性

創業103年目を迎えるホテルチェーンが新たなブランド展開を加速、日本市場で広がる可能性

1963年に日本初の外資系ホテルブランドとして東京・赤坂で誕生した東京ヒルトン。日本に進出して59年目を迎えるホテルオペレーターのヒルトンは、2021年9月に開業したラグジュアリーブランド「ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resorts」を含め、現在国内で5ブランド19ホテルを展開、26年までに日本初の3ブランドを含めた10軒を開業する予定だ。グローバルホテルオペレーターとしてホテルのリブランドにも圧倒的な実績を持つヒルトンの強さと今後の戦略について、ヒルトン 日本・ミクロネシア地区開発担当副社長藤本博久氏に聞いた。

ヒルトン
宇宙技術で都市が抱える社会問題を解決する。 若きふたりが挑戦する安全・安心なまちづくり | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

宇宙技術で都市が抱える社会問題を解決する。 若きふたりが挑戦する安全・安心なまちづくり | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

世界や日本の未来を変えるかもしれない、若きミライクリエイターを紹介するテレビ朝日の番組「発進!ミライクリエイター」。「宇宙」を特集した今回の放送にあわせて、宇宙エレベータを見据えた次世代の交通インフラに挑むZip Infrastructur...

日本電気株式会社
グローバルヘルスを革新する日本発の官民イニシアチブ | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

グローバルヘルスを革新する日本発の官民イニシアチブ | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

日本発の国際的な官民ファンドである公益社団法人グローバルヘルス技術振興基金(GHIT Fund。以下、GHIT)がグローバルヘルスの課題解決やSDGsの実現に向けてどのような役割を担い、活動しているのかを、感染症の新薬開発に取り組む専門家と...

GHIT Fund
優良企業に「お金を貸す」新たな選択肢。守りの資産形成が人気な理由

優良企業に「お金を貸す」新たな選択肢。守りの資産形成が人気な理由

人生100年時代、老後2000万円問題、暗号資産、FIRE(経済的自立と早期リタイア)……など将来への不安の高まりとともに、資産形成に社会的関心が集まっている。 もし運用期間が過ぎると、元本に...

ファンズ株式会社
エキスパートが語る、2極化する「B2Bマーケター」のリアル

エキスパートが語る、2極化する「B2Bマーケター」のリアル

近年急速に導入が進み、B2Bマーケティングのインフラとも言える存在になった、MA(マーケティングオートメーション)。その代表的なブランドの1つが、Adobe Marketo Engageだ。 ...

アドビ株式会社
「次の100年」をどう創る? パナソニックが実践する、未来起点のデザイン手法とは | Business Insider Japan

「次の100年」をどう創る? パナソニックが実践する、未来起点のデザイン手法とは | Business Insider Japan

モノを作れば売れた時代が終わり、日本経済を牽引してきたメーカーは新しい道を模索しなければならなくなった。そのような状況下で、パナソニックはトランジションデザイン(Transition Design)やイマーシブリサーチ(Immersive

IDL [INFOBAHN DESIGN LAB.]
顧客に寄り添い、スムーズで安心の購買体験を提供するAmazonが生み出したID決済サービス | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

顧客に寄り添い、スムーズで安心の購買体験を提供するAmazonが生み出したID決済サービス | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

DXが進み、EC市場が拡大し、2025年にはその規模が27.8兆円にまで上るとも予測されている(野村総合研究所調べ)。商品に共感する購買層に向けて自社ECサイト上で販売するD2Cの潮流があるなか、Amazon Payが提供する新たな購買体験...

Amazon Japan
変化を起こす側へ、回れ 「週休3日制」が事業・組織・人の成長を促す | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

変化を起こす側へ、回れ 「週休3日制」が事業・組織・人の成長を促す | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

再生可能エネルギー発電施設や認可保育園の開発など、社会課題の解決で成長を続ける霞ヶ関キャピタル。社員の働きやすさを重視した組織づくりにより、社会変化に迅速に対応してきた同社が「週休3日制」を導入しようとしている。同社執行役員・経営管理本部長...

霞ヶ関キャピタル
ECマーケターが備えるべきコマース広告の大変動〜鍵はファーストパーティデータにあり

ECマーケターが備えるべきコマース広告の大変動〜鍵はファーストパーティデータにあり

[PR]従来のサードパーティクッキーに基づくターゲティング手法だけに頼らないマーケティングを検討するべきタイミングを迎えつつある。ECマーケターはどのような備えをすべきなのか。ディスプレイ広告プラットフォームの旗手、Criteoに取材した。

Criteo株式会社
ゲノム編集とスマート養殖が水産業に革命を起こす

ゲノム編集とスマート養殖が水産業に革命を起こす

京都大学発スタートアップのリージョナルフィッシュが、水産業の革命児として脚光を浴びている。その可能性にNTTグループが着目し、連携協定を結んだ。思いもよらなかった“水産とNTT”の接点は何だったのか。そして、協業により何をめざすのか。関係者が一堂に会して思いを語った。

NTTドコモ・ベンチャーズ
日本人が頑張り過ぎて忘れていた「幸せ」を取り戻せ。テクノロジーで実現する健康経営と社員の幸福

日本人が頑張り過ぎて忘れていた「幸せ」を取り戻せ。テクノロジーで実現する健康経営と社員の幸福

日本では働き方改革や健康経営が政府の旗振りで推進されてきたが、民間主導である欧米に比べるとまだ遅れている部分も多い。なぜ、社員の健康・幸せが事業成長につながるのか、そして企業が健康経営や社員の幸福を実現するステップとは。早くから社員の幸福について科学的な研究を重ねてきた慶應義塾大学教授・前野隆司氏と、健康管理システム「Carely(ケアリィ)」を開発・提供するiCARE代表取締役CEO・山田洋太氏が、健康経営と幸福経営をテーマに語り合った。

株式会社iCARE
フィジカルとデジタルの融合で、ビジネスを変え、顧客体験を変える | テクノロジー|DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

フィジカルとデジタルの融合で、ビジネスを変え、顧客体験を変える | テクノロジー|DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

ヤマトグループは経営構造改革プラン「YAMATO NEXT 100」で、データドリブン経営への転換を宣言した。そのカギを握るのが、フィジカルとサイバーが融合した「ヤマトデジタルプラットフォーム」の構…

エイブリィ デニソン スマートラック
「 確定申告 の簡略化は、インフラ整備が重要 」: 納税手続きに辟易している フリーランサー・副業ワーカー3人の告白 | DIGIDAY[日本版]

「 確定申告 の簡略化は、インフラ整備が重要 」: 納税手続きに辟易している フリーランサー・副業ワーカー3人の告白 | DIGIDAY[日本版]

確定申告 の時期が迫っている。世のフリーランサーや副業ワーカーたちのなかには、毎年の面倒な作業に辟易している人も少なくないだろう。匿名を条件に本音を語ってもらう「告白」シリーズ。今回は、業界で働くフリーランサー・副業ワーカーの3人に、確定申告に纏わる悲喜こもごもについて、匿名で語ってもらった。

株式会社マネーフォワード
「公平性」を重要視──デロイト トーマツのDEI 、実践者に聞くそれぞれの答え | Business Insider Japan

「公平性」を重要視──デロイト トーマツのDEI 、実践者に聞くそれぞれの答え | Business Insider Japan

近年、広まりつつある「ダイバーシティ、エクイティ&インクルージョン(以下DE&I)」の概念。 デロイト トーマツ グループが推進するDE&I活動は、社員の働きやすさやウェルビーイングにどのような影響を与えたのでしょうか。

デロイト トーマツ
世界の命運はアナログが握っている!? 「0と1」を「リアル世界」に実装するアナログ・デバイセズとは何者か?

世界の命運はアナログが握っている!? 「0と1」を「リアル世界」に実装するアナログ・デバイセズとは何者か?

高齢化社会に向けた「病院外での医療モニタリング」、クルマの電動化シフトを下支えする「バッテリー監視技術」、ファクトリーオートメーションを加速する「センサーをつなげる技術」、5Gの普及に欠かせない「ビームフォーミング」……。社会が求めるイノヴェイションを実現するためには、高度で複雑なアナログIC(集積回路)が不可欠だ。0と1(デジタル信号)をリアル世界に向けて“トランスレーション”する役割の意義を、アナログ・デバイセズ日本法人の代表取締役社長・中村勝史に訊いた。

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5Gや自動車に注力する「コアコンポーネント」事業 | 京セラ | 東洋経済オンライン

5Gや自動車に注力する「コアコンポーネント」事業 | 京セラ | 東洋経済オンライン

2021年4月、京セラは、既存組織の枠組みを刷新し、迅速かつダイナミックな経営を実践するべく大規模な組織再編を行った。多岐にわたる事業を3つのセグメントに集約。その1つ「コアコンポーネント」は、同社の創業…

京セラ
「もっと早く転職すればよかった」札幌で働くテクニカルエンジニアの告白

「もっと早く転職すればよかった」札幌で働くテクニカルエンジニアの告白

ニューノーマルの時代に入り、首都圏から離れたエリアで大規模なIT仕事に関わるエンジニアが増えている。地方で輝くデジタル人材の働き方とは。日本アイ・ビー・エムデジタルサービス(IJDS)の事例に迫る。

日本IBMデジタルサービス