LINE×マイクロソフトが拓く小売業DX スマホ活用でLINEを起点に新たな顧客体験を提供

アプリの活用が、デジタル時代の小売業ビジネスの成否を左右するといっても過言ではないだろう。しかし現状は、ダウンロード数が伸びない、新機能の追加開発にコストと時間がかかるといった課題も多い。突破口として期待が高まっているのが、LINEとマイクロソフトの革新的な仕組みだ。アプリのインストールが不要で、LINEをフロントインターフェースに、Microsoft Azure上のエコシステムと組み合わせて新たな顧客体験を提供。従来のアプリ活用の概念を覆す革新性に迫る。