企業の急速なDXニーズの増大を受け、BtoBマーケティングがかつてない盛り上がりを見せている。 それに伴い、異業界から優秀な人材が次々と転職。今後もさらなる市場拡大が予測される。 では、今Bt...
資生堂は、世界の拠点ごとに運用されていた人事システムを一元化する取り組みを2017年から推進。従業員体験の向上と、業務処理の効率化を同時に実現するという「人事サービスのDX」に迫った。
「子どものうちから正しいお金の知識を持ってもらいたい」と2018年に会社を立ち上げた森永康平さん。成人年齢引き下げを控えている今、創業から現在に至るまでのビジネスや心境の変化を聞きました。
アフター・コロナの世界で、オフィス空間はどうあるべきか。野村不動産が、そのソリューションとして提案するのが、入居企業の戦略や成長に応じたワークプレイスの戦略的ポートフォリオのさらなる強化だ。同社では、小規模スタートアップにも対応する「H¹O...
デルやマイクロソフトなどで要職を務め、約20年以上IT業界に携わるジョン氏に、DXの“実行”を阻む「3つの壁」を超える秘訣を聞いた。
部門や顧客との接点が多岐にわたるエンタープライズ企業（大企業・中堅企業）では、それぞれに顧客データが分断され、一貫性のあるカスタマーサクセスを提供できないことが大きな課題となっている。これを解決する…
カスタマーサクセスの成果を最大化するには、直接の担い手であるカスタマーサクセス部門だけでなく、人事などのバックオフィスを含むすべての部門が、その意義を共有することが重要だ。カスタマーサクセス支援のた…
コロナ禍は人々の働き方や生活スタイルだけでなく、「何を大切にするのか」という価値観にも大きな影響を与えた。コロナ禍によってデジタル・トランスフォーメーション（DX）を加速させようとしている企業は多い…
デジタル技術で企業の課題解決や事業の発展を支援するユニリタは、自社の成功体験をもとに、顧客情報の一元管理から、データの可視化・分析、メンバーの活動管理など、カスタマーサクセスに必要な機能を取り揃えた…
SaaSなどサブスクリプションサービスの普及に伴って注目されているのが「継続的に自社製品やサービスを利用することで顧客に成功体験を得てもらう」、すなわち「カスタマーサクセス」という概念だ。ビジネスモ…
カスタマーサクセスという概念が注目を集めている。「継続的に自社製品やサービスを利用することで顧客に成功体験を得てもらう」という考え方だ。しかし、その重要性は分かっていても、実際にどこから手を付けたら…
コロナ禍でリモートワークが普及する中、以前から最重要課題として認識されていたデジタルトランスフォーメーション（DX）の重要性がさらに高まっている。このDX推進において企業が見落としがちなもう一つの最重要課題がある。サイバーセキュリティー対策だ。DX推進とサイバーセキュリティー対策は「攻め」と「守り」であり、両輪で推進しなければ、企業は足元をすくわれることになるだろう。
サービスのデジタルシフトやコロナ禍による消費行動の変化などによって、企業と顧客の関係性は大きく変化している。そうしたなか、顧客の成功に寄り添い続ける「カスタマーサクセス」が関係性づくりの新たなアプロ…
「SaaSなどを導入しても、業務の効率化や売上げアップなどの成果につながらない」と悩む企業は多い。最大の理由は、せっかく導入したツールを全ユーザーが同じように使いこなせていないことだ。そこで、ユーザ…
SDGsや脱炭素の文脈で注目を集める、サーキュラーエコノミー。資源を無駄にせず活用し、循環させる経済モデルを指す言葉だ。 サーキュラーエコノミーが関心を集める背景にはもちろん、将来の資源不足へ...
リモートワークの進展、ネットの飛躍的な高速化などにより動画の重要性がさらに増している。
動画マーケティングの存在感が高まっている。
幸福学を専門とする前野隆司氏と、豊かさを掲げて行政システムのデジタル化を支える富士通の林恒雄氏、山田厳英氏が、幸福の本質と共に、国民が豊かさを実感できる社会での政府のサービスのあり方について語った。
ソニーコンピュータサイエンス研究所（ソニーCSL）の研究者二名に研究所の未来像と、なぜ「Planetary Agenda（惑星規模の課題）」が重要であるかをインタビューしました。お話からは、少人数でも世界に影響力を与えていくというソニーCSLの強いモットーと、リモート時代だからこそ問われる「良質なリアル」への追求がわかりました。
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![誰だってつまずきはある。再犯防止に向けたハンドブックに込められた思い──龍谷大学が描く持続可能な社会へのアクションvol.3 | AMP[アンプ] - ビジネスインスピレーションメディア](https://ampmedia.jp/wp-content/uploads/2022/02/R4_3818_2-scaled.jpg)
