あらゆる顧客接点からのデータを統合し、高度なカスタマーサクセスを実現する | データ経営｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

部門や顧客との接点が多岐にわたるエンタープライズ企業（大企業・中堅企業）では、それぞれに顧客データが分断され、一貫性のあるカスタマーサクセスを提供できないことが大きな課題となっている。これを解決する…