IT課題を解決する多様なソリューションを提供するPKUTECH。同社はこのほど直感的な操作性や今後予定されている機能拡張への期待から営業支援 名刺管理サービス「SKYPCE」を導入した。その成果とは。
アビームコンサルティングはアジア全域でビジネスを展開しているが、中でもタイは最も注力している市場だ。特に強化しているのがGX（グリーントランスフォーメーション）で、2024年3月に住友商事と設立したGX専門のコンサルティング会社「GXコンシェルジュ」によるサービスもタイで展開していく。アビームコンサルティングのタイにおけるGXビジネスについて、堀江啓二マネージング・ダイレクターと豊嶋修平執行役員・プリンシパルが講演した。
ドラッグストア大手のサンドラッグは、オンプレミスの仮想化環境に構築していた約1500店舗分のストア・コンピューターを、オンプレミスからクラウドに移行することを決定した。
「千代田DXビジョン」のもと、あらゆる領域のDXを推進する千代田化工建設。2022年には人事・DX本部を立ち上げ、社内の業務改革を加速している。1994年に導入していた「アメリカン・エキスプレス®・コーポレート・カード」を2023年より経費精算システムと連携したことで、圧倒的な業務効率化を実現できたという。得られた成果は、まだ他にもある。千代田化工建設のDXをリードする熊谷昌毅氏に、日経ビジネスチーフプロデューサーの北方雅人が訊く。
調査結果で衝撃の数字が明らかとなった。システム障害対応への遅れにより、日本企業が被る推定損失額は平均50億円以上に及ぶ。障害対応時間に6時間以上かかっており、社員の疲弊が懸念されるだけでなく、イノベーションが滞る原因となる。まさにDXの死角といえる。さらに深刻なのは、「過去1年間で重大システム障害を経験している」との回答率が6割、「障害が増加している」も4割近かった。経営基盤を揺るがす危機はすぐそこに迫っている。システム障害を迅速に復旧させることでエンジニアの疲弊を抑制し、DX推進をサポートするPagerDuty。同社代表取締役社長の山根伸行氏に、日本とグローバルで実施したシステム障害に関する調査結果をもとに、経営者が今取り組むべき危機対応と重要性について解説してもらった。
「高画質・低ランニングコスト」を掲げ、キヤノンから2017年に登場した家庭用プリンター「PIXUS XK」シリーズ。2024年9月に発売された最新機種「XK130」は、従来製品以上にあらゆる世帯に好評を博している。なぜ、XK130が幅広く受け入れられているのか？その背景には、ファミリーユースに加え、ハイブリッドワークにまで活用できる画期的な機能があった。
生成AIのビジネス活用を阻むものは何なのでしょうか。AIサービスを手がけるAI insideが主催したイベント「AI inside Conference 2024」では、有識者が生成AI導入に向けた日本企業の課題をパネルディスカッション形式で議論したほか、同社のサービスが取り組むハルシネーション（誤情報の生成）低減について発表しました。
瀧口（モデレーター） 飲食店のストローが紙になったり、レジ袋が有料になったりと、「脱プラ」気運の高まりを感じている人は多いと思います。 一方でプラスチック問題には多様な側面があり、「わかったよう...
私たちを取り巻くビジネスシーンも社会情勢も、決して定まらない水面のようにうねり続けている。順風満帆な日もあれば、荒波にもまれる日もある。あてどもない旅路で唯一確かなのは、キャリアパスというこれまでの…
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持続可能な社会の実現に向けて、環境（Environment）、社会（Social）、ガバナンス（Governance）の要素に配慮した「ESG経営」の重要度が増している。
多くの企業、とりわけ大企業や多くの拠点を持つ企業は、購買業務で、さまざまな問題に直面している。例えば社員の個人購入による立替精算。
サイレントカスタマーとは、商品やサービスへの不満や意見を企業に直接伝えることなく静かに離れる顧客を指す。そうした顧客の存在は、自社が抱える問題に企業が気づかなかったり、改善の機会を逸してリピート顧客を失ったりするリスクをもたらす。
電気系ものづくりユーチューバーとして人気のイチケン氏がなんと今回は機械系の取材に挑戦。兵神装備が製造する「モーノポンプ」「モーノディスペンサー」についての動画を制作するというので、その撮影に密着した。
既存顧客との長期的な関係を維持するために、メルマガやSNS（交流サイト）での情報発信によるコミュニケーションやポイント、クーポンなどの発行、そしてスマートフォンアプリでのプッシュ通知といった施策を展開する企業は多い。
ウイングアーク１ｓｔ株式会社は、「日経コンピュータ 2024年9月5日号 顧客満足度調査 2024-2025 データ分析・利活用支援ソフト／サービス部門」において3年連続顧客満足度1位を獲得しました。20年以上にわたり「Dr.Sum」「MotionBoard」というプロダクトを通じてデータ活用分野で多くのお客様の課題解決に全力を注いでおり、これからも企業のデータ活用を支え企業成長を支援してまいります。
米OpenAI社が2023年に公開した「ChatGPT API」は、ブラウザからしか利用できなかった生成AI・ChatGPTを、他のソフトウエアやプログラムと連携させることを可能にした。
オンラインの顧客接点の重要性が高まっている。製品・サービスの売上増はもちろんのこと、顧客エンゲージメントの強化につながる購買体験を提供する上でカギを握るのがECサイトだ。しかし、長年利用してきたレガシーなECプラットフォームソリューションの場合、最新の顧客ニーズに応えるための機能や性能が不足しているケースが多い。変化する時流を捉え、常に最新・最適な顧客体験を提供するための方法を考える。
マーケターのミッションは、新規顧客の獲得と既存顧客の維持だ。顧客に自社商品・サービスを選んでもらい、その後も選び続けてもらうことが求められる。
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