カスタマーサポート業務で期待されるAI活用　気を付けるべき生成AIのリスクとは？

米OpenAI社が2023年に公開した「ChatGPT API」は、ブラウザからしか利用できなかった生成AI・ChatGPTを、他のソフトウエアやプログラムと連携させることを可能にした。