ニーズの変化に合わせて優れた購買体験を提供し続ける これからの時代に求められるECサイトの機能と、その実現方法は？ - 日経クロステックSpecial

オンラインの顧客接点の重要性が高まっている。製品・サービスの売上増はもちろんのこと、顧客エンゲージメントの強化につながる購買体験を提供する上でカギを握るのがECサイトだ。しかし、長年利用してきたレガシーなECプラットフォームソリューションの場合、最新の顧客ニーズに応えるための機能や性能が不足しているケースが多い。変化する時流を捉え、常に最新・最適な顧客体験を提供するための方法を考える。