――飲料メーカー時代の取り組みは、SDGsの成功事例としてよく知られています。成功の要因はどこにあったのでしょうか。笹谷 SDGsを取り入れる前にCSRの下地ができていたことが大きかったですね。私が入社してま…
近年、経営戦略のキーワードとなっている「カスタマーサクセス」。BtoCで消費者に商品を提供する企業はどのようにして「カスタマーサクセス」を提供すればいいのか。クラウド型CRMプラットフォームの分野で世界をリードし、現在、“顧客体験の最適化”を支える多彩なソリューションの提供で世界的に高い支持を得るセールスフォース・ドットコムの笹俊文氏に話を聞いた。
──Slack社内でもテレワークを実施中ですか？ 佐々木 そうですね、日本オフィスでは、2月下旬からテレワークを実施し、もう5週目(3月末時点)に突入しました。 原則的にお客様にもご来社いただか...
地球温暖化をもたらす温室効果ガス。真っ先にイメージするのは二酸化炭素だが、実はメタンガス、一酸化二窒素、フロンガスと、その限りではない。なかでもメタンガスは温室効果ガス排出量の約2割 を占め、二...
世界をフレームワークから再設計することを掲げたラディカル・デザイン・ラボ「Unchained（アンチェーンド）」が5月、の活動を本格化させる。
ビジネスの現場では、手作業による反復的なPC業務に毎日3時間以上が費やされており、従業員の41%がそうしたPC業務は退屈だと考えているーー。 これは、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）プラットフォームを提供するグローバル企業、オートメーション・エニウェアの調査結果だ。さらに同調査では、従業員の87％が、繰り返しの手作業を自動化するテクノロジーを導入してほしいと考えていることも分かっている。 一方経営者側は、働き方改革による残業の制限と有給休暇の取得義務の制度化、生産年齢人口の減少による採用難、ますます激化する競争環境といった経営課題を抱え、生産性向上が急務となっている。 こうした環境下でRPAの導入は必然であり、グローバルでは7割超の企業がすでに導入しているという。しかし多くの企業が「RPAを導入したのに期待したほど生産性が上がらない」と感じている。なぜだろうか。 RPA導入で企業が突き当たる「3つの壁」を整理し、それを乗り越えるためのポイントをまとめた。RPA導入の投資効果が得られないと悩んでいる企業は、ぜひ活用していただきたい。
――なぜ今エネルギーとしての水素が注目されているのでしょうか。田中義和氏（以下、田中） 日本は、発電などに必要なエネルギー供給の9割以上を海外の化石燃料に頼るエネルギー自給率の低い国です。そのため、…
サブスクリプションモデルの台頭によって、「売ったら終わり」は許されなくなってきた。従来以上に既存顧客との長期的な「つながり」を大事にする必要性が高まり、カスタマーエンゲージメント（CE）」や「L...
富士ゼロックスが一世一代の変革に挑んでいる。半世紀にわたり続いた米ゼロックスとの技術契約を終了して、「富士フイルム」ブランドをまとい世界の市場を獲りに行く。熱を帯びる成長の戦略を、代表取締役社長の玉井光一に聞いた。富士ゼロックスの業績...
1983年のデビューから37年、これまでに累計3万ページ超を描いてきた漫画家の浦沢直樹氏。一目でそれとわかる独自の作風はいったいどのようにして生まれるのか──。実際の仕事場を訪ね、本人に聞いた。
ダイワハウスが誇る鉄骨住宅の最上位モデル「xevo Σ PREMIUM（ジーヴォシグマ プレミアム）」が2019年度のグッドデザイン賞に輝いた。高く評価されたのは、「住まいと街のつながり」。開放感のあるデザインが、上質な住み心地と美しい風景を創り出す。
ここしばらく、コロナウイルスの影響で、外出自粛やリモートワークになり、自宅で過ごす時間が増えている。住空間の重要性を改めて実感している人も多いのではないだろうか。この機会に、これからの人生を過ごす住まいのあり方について、見直してみてはどうだろう。
近年、働き方改革などの影響もあり、私たちは短時間で最高のパフォーマンスを出すことを求められている。それにともない、体調を整えてパフォーマンスを上げるべく、「睡眠」に注目するビジネスパーソンも増え...
新型コロナウイルスによる感染症が全国的に広がる中、オンラインでの医療相談に高い関心が集まっている。場所や時間を問わず、病態に応じて医師による適切なアドバイスを受けられるとあって、人気だ。特に今のように...
COVID-19による危機が世界、そして日本の経済を揺るがす中、新しい発想のスタートアップ投資ファンドが東京で立ち上がった。「The Breakthrough Partners GO FUND」だ。従来の広告やPRの概念を打ち破り、クリエイ...
なぜクラフトビールなのか。ポスト大量消費の時代、ものづくりの困難を乗り越え、共通の答えに行き着いた家業継承者たちが、事業継承のサポートに力を入れるエヌエヌ生命保険のファシリテーションで語り合った。90年代後半に流行した地ビー...
新型コロナウイルスの感染拡大が止まらない。感染拡大が収束しても経済活動はこれまでのような水準に戻らない可能性が高い。製造業の営業活動はこれまで展示会や商談会などで直接に顧客と接してきた。そのスタイルも...
「日本経済は、V字回復できる！」 こう公言してはばからない男がいる。新しい学説を唱える経済学者ではない。 スマートファクトリー（全体最適化された革新的な工場）によって日本の製造業を丸ごとデジタ...
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