持続可能な社会の実現に向けて、環境（Environment）、社会（Social）、ガバナンス（Governance）の要素に配慮した「ESG経営」の重要度が増している。
多くの企業、とりわけ大企業や多くの拠点を持つ企業は、購買業務で、さまざまな問題に直面している。例えば社員の個人購入による立替精算。
サイレントカスタマーとは、商品やサービスへの不満や意見を企業に直接伝えることなく静かに離れる顧客を指す。そうした顧客の存在は、自社が抱える問題に企業が気づかなかったり、改善の機会を逸してリピート顧客を失ったりするリスクをもたらす。
電気系ものづくりユーチューバーとして人気のイチケン氏がなんと今回は機械系の取材に挑戦。兵神装備が製造する「モーノポンプ」「モーノディスペンサー」についての動画を制作するというので、その撮影に密着した。
既存顧客との長期的な関係を維持するために、メルマガやSNS（交流サイト）での情報発信によるコミュニケーションやポイント、クーポンなどの発行、そしてスマートフォンアプリでのプッシュ通知といった施策を展開する企業は多い。
ウイングアーク１ｓｔ株式会社は、「日経コンピュータ 2024年9月5日号 顧客満足度調査 2024-2025 データ分析・利活用支援ソフト／サービス部門」において3年連続顧客満足度1位を獲得しました。20年以上にわたり「Dr.Sum」「MotionBoard」というプロダクトを通じてデータ活用分野で多くのお客様の課題解決に全力を注いでおり、これからも企業のデータ活用を支え企業成長を支援してまいります。
米OpenAI社が2023年に公開した「ChatGPT API」は、ブラウザからしか利用できなかった生成AI・ChatGPTを、他のソフトウエアやプログラムと連携させることを可能にした。
オンラインの顧客接点の重要性が高まっている。製品・サービスの売上増はもちろんのこと、顧客エンゲージメントの強化につながる購買体験を提供する上でカギを握るのがECサイトだ。しかし、長年利用してきたレガシーなECプラットフォームソリューションの場合、最新の顧客ニーズに応えるための機能や性能が不足しているケースが多い。変化する時流を捉え、常に最新・最適な顧客体験を提供するための方法を考える。
マーケターのミッションは、新規顧客の獲得と既存顧客の維持だ。顧客に自社商品・サービスを選んでもらい、その後も選び続けてもらうことが求められる。
多くの企業において、必要な消耗品などの計画購買は予算や時期が管理されているが、計画外の購買（非計画購買＝テールスペンド＜Tale Spend＞）は管理が甘くなりやい。
ベトナムのIT企業VTIは日本企業の海外進出を支援するサービス「Go Global」の提供を開始した。現地の言語に堪能な技術者を派遣し、必要なシステム対応などを日本の本社と連携しながらサポートする。
各メーカーから個性的なモデルが多数登場した2024年は、PC豊作の一年となりました。そんな今年のセール時期は、まさにPCの買い時です。そんななか開催されたのが、AmazonセールでPCを買いたいあなたのためのライブ配信「Amazon PCセール攻略！失敗しないAI PC選び」です。
システム開発を皮切りに、自社パッケージ商品の開発・販売で成長を続けるＳｋｙ。その背景には同社の高い技術力があることは間違いないが、成長のドライブ要因としてもう一つ注目したいのが広告戦略です。Ｓｋｙはテレビ広告のみならず、タクシーサイネージメディア「GROWTH」にも出稿。Ｓｋｙの広告戦略においてタクシー広告はどのような位置づけなのか、話を伺いました。
未来を拓く企業たち リーディングカンパニーとPwCコンサルティングが語るこれか...
CX（顧客体験）を向上させるため、 インフォバーン が有効と考えているのは、「確かな情報」と「人の心を動かす表現」を編み上げた「コンテンツによるおもてなし」。25年にわたって蓄積された、オウンドメディア運用の手法やノウハウを駆使して、同社はクライアント企業のニーズに応じたコンテンツマーケティングを支援している。
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2024年9月、JR大阪駅前に世界最大級の駅直結都市公園「うめきた公園」が誕生した。「あなたと、世界に、いいことが生まれ続ける場所へ」とのビジョンを掲げ、持続可能なまちづくりの新たなモデルを目...
健康や睡眠、メンタルケアを目的とした商品が巷に溢れている。では「ウェルビーイング」という潮流をビジネスへと昇華するために必要な視点とは何か。企業は顧客とどう向き合い、製品やサービスをアップデート...
企業経営の重要命題となっているCO2排出量削減。これまでCSRの一環として受け取られてきた脱炭素化への取り組みが、企業価値向上に向けて不可欠なものへ変化しつつある。環境保全を「コスト」ではなく、社会の維持・継続に不可欠な「投資」ととらえる。このような意識の転換を図り、一層の脱炭素化を進める上で必要なことは何だろうか。産学のキーパーソンが議論を交わした。
連載「“はたらくWell-being”を考えよう」
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