デル・テクノロジーズ株式会社
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既に製品ベンダーではない？ 意外と知られていないデル・テクノロジーズの真実とは 「人」×「最新技術・AI」の力の掛け合わせ これまでのサポートの概念を覆す対応を実現
第1回で紹介した導入前のコンサルティングだけでなく、導入後の手厚いサポートサービスもデル・テクノロジーズのITサービスの大きな強みだ。コンシューマ製品、エンタープライズ製品ともに24時間365日の顧客対応で、問題の早期解決を図っている。その象徴的な存在が、宮崎県宮崎市に拠点を構える「宮崎カスタマーセンター」である。業界トップクラスの顧客満足度を誇り、実に90％以上をキープしているという。その秘密はどこにあるのか。第2回は宮崎カスタマーセンターに焦点を当て、同社のサポートサービスの舞台裏に迫ってみたい。
実態調査から見えた購買DXの最適解 ITデバイス調達購買のオンライン完結でリードタイムの短縮を実証
ユーザーの増減、システム導入や更改により定期的に行われているPC、サーバーやストレージなどのITデバイスの購買活動。これを担当するIT部門関係者はITデバイスの購買に負担に感じているとの声が多く寄せられている。そこで、日経クロステック Special リサーチは、2024年3月〜5月にかけて、国内企業のIT担当部門を対象に、「ITデバイスの購買に関する実態調査」を行い297件の回答を得た。この調査結果から読み取れた事実を整理し、ITデバイス購買に関する課題と解決策についてデル・テクノロジーズの武本氏に詳しく聞いた。
既に製品ベンダーではない？ 意外と知られていないデル・テクノロジーズの真実とは ベンダーニュートラルを徹底的に貫く「製品ありき」ではないコンサルティングを提供
サーバー、ストレージ、PC、ネットワーク機器など、多くのエンタープライズ製品を提供するデル・テクノロジーズ。世界的な製品ベンダーであることは周知の事実だが、製品以外にITライフサイクル全般にわたるサービスを提供していることはあまり知られていない。実は、製品ベンダーの枠を超えたもう1つの顔を持っているのだ。本連載ではITライフサイクルサービスを3回にわたって深掘りし、その実像に迫っていく。第1回となる今回はコンサルティングサービスに焦点を当ててみたい。
「投資の最適化」という観点で考える 生成AI導入への適切なアプローチとは
生成AIを社内に導入し、業務の効率化やビジネスの差別化に活用したい――。このように考えている企業・組織は多いはずだ。しかし、やみくもに生成AIを導入しても、成功はおぼつかない。特に初期段階での導入は、次のステップへと円滑に進むためにも、注意深く行う必要がある。そこでぜひ知っておきたいのが、「投資の最適化」という観点で生成AI導入にアプローチする方法だ。ここではそのために必要な2つのテーマについて解説したい。
サステナビリティに向けた新イノベーション 実証実験が進むサーバーの「液浸冷却」とは
サステナビリティへの要求が高まる中、サーバー群の消費電力が大きな問題となっている。これを抑制する上で重要なカギを握ると考えられているのが、「液浸」による冷却システムのイノベーションだ。国内でも既に実証実験が進められており、Dell PowerEdgeのような汎用サーバーを液浸化する取り組みが行われている。2023年10月13日に都内で開催された「アイデアを速やかにイノベーションへ」と題されたデル・テクノロジーズの年次イベント「Dell Technologies Forum 2023 Japan」で、その取り組み内容が披露された。ここでその概要を紹介したい。
リーディングカンパニーに見るPC調達・活用術 8000台のPCを3カ月で導入！ 複合カフェ「快活CLUB」が選ぶデスクトップとは
ファッションやブライダルを中心に幅広い事業領域への挑戦を続けるAOKIホールディングス。その子会社である快活フロンティアは質の高いエンターテインメント事業を担い、複合カフェ「快活CLUB」、カラオケ「コート・ダジュール」、フィットネスクラブ「FiT24」「ライナ」といった各種施設を運営している。
【パーソルから学ぶ】どうする？企業の生成AI導入時に避けられない「ROI問題」
AIの新しい波である「生成AI」が、私たちの日々の業務やビジネスに与える影響は計り知れない。 一方で、生成AIをビジネスの様々な局面で適切に活用することができている企業はまだ少ないのが現状だ。...
【光と影】リアル事例から学ぶ、企業が直面する「生成AI実装の壁」の打ち壊し方
生成AIの進展が注目される中、最新テクノロジーを導入できる企業と、それに躊躇する企業がいます。生成AIは企業にとって市場競争力を強化し、持続可能な成長を実現するために欠かせないものですが、短期的...
世界中で本格化するAI活用 これを加速するストレージの要件とは
あらゆる企業や組織が当たり前のようにAIを活用する時代が、もう目前まで迫っている。ここで一歩先んじるためには、AI活用のデータ基盤をいち早く整備することが重要だ。ではAI時代のストレージは、どのような要件が求められるのか。ここではデル・テクノロジーズの最新ストレージをもとに、その具体的なカタチを考えてみたい。
APEX Flex On Demand 適用事例／PayPay銀行 PayPay銀行に見る新時代の銀行インフラ オンプレミスとクラウドの融合がカギに
日本初のインターネット専業銀行として知られるPayPay銀行。同社では、ハードウエア更改の負荷低減と勘定系の周辺システムの集約に向けて、デル・テクノロジーズのHCIソリューションを導入。必要なリソースを従量課金で柔軟に利用できるDell APEX Flex On Demandを適用することで、可用性と高信頼性を担保するスケーラブルな銀行共通基盤を適正なコストでスピーディーに構築することに成功した。
ハイブリッドワークとAI活用がもたらす“新しい働き方”にふさわしいノートPCとは
必要に応じて在宅か出社かを選ぶ柔軟な働き方（ハイブリッドワーク）をする人が増えている。その際に、自宅でオンライン会議に参加したり、出先で顧客に会ってプレゼンテーションをしたりと、多様な使い方をするノートPCはどのような性能を備えているべきだろうか。携行性に優れることはもちろんだが、オンライン会議を快適に行える、AI活用に対応しやすいなど、今求められる条件とそれに合ったノートPCを探る。
自分らしく働くってどういうこと？デル・テクノロジーズ採用担当が就活生に伝えたい、“好き”の純度の高め方｜新R25 Media - シゴトも人生も、もっと楽しもう。
「私はこれが好き」と胸を張って言えますか？
ワークスタイルが多様化するいま改めて考えたい 業務内容や役割に応じた「社員に最適なPC」とは
コロナ禍をきっかけにICT活用は大きく変化した。在宅勤務のために慌ててノートPCを配布した企業も少なくないはずだ。しかしコロナ禍が一段落した今、ワークスタイルが再び変化し、社員にとって最適なPCを選び直そうという機運が高まっている。社員が使用するPCによって、生産性が大きく左右されることが分かってきたからだ。しかし「社員にとって最適なPC」は、その業務内容や果たすべき役割によっても異なってくる。そこでここでは、企業・組織内の人々を4種類の「ペルソナ」に分け、それぞれに最適なPCが何なのかについて考えてみたい
もう「待ったなし」の生成AI活用プロジェクト その成功に欠かせない「3つのポイント」とは
世界を一変させるほどのインパクトをもたらしつつある生成AIの登場。これを「新たな産業革命の始まり」だと指摘する有識者も少なくない。生成AI活用の本格的なプロジェクトも、これから急速に増えていくことになるだろう。それではこのようなプロジェクトを成功させるには、どのようなことが必要になるのか。ここでは「実験段階のPoC」から「より計画的・戦略的な活用」へと踏み出していく上で、重要なポイントの3つについて解説したい。
注目VCに聞く スタートアップ起業家が知るべき「テクノロジー投資」の矛先 | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
生成AIの台頭をはじめとする昨今の急速な技術革新を背景に、スタートアップの参画領域も拡大傾向にある。ビジネストレンドも常に変容する中、起業家は自社のテクノロジー整備にどう取り組むべきなのか。「描く未来を、証明しよう。」をミッションに掲げ、I...
最新サーバーに学ぶ熱設計の最前線 CPU／GPUの排熱がシステムのパフォーマンスを左右する
近年「クラウドファースト」を軸にシステムを構成する企業が増えている。ただ、その一方でパブリッククラウド活用において様々な課題に直面する企業も少なくない。ここでは、アンケート調査で見えてきたパブリッククラウド活用の状況と、指摘されている課題を取り上げた上で、課題解決に向けたアプローチを考えてみたい。
日経コンピュータ パートナー満足度調査2024 「サーバ―」部門満足度No.1企業に訊く スケールメリット生かす納期対応と収益性に強み AI導入ニーズを見据えパートナー依存度向上へ
「サーバー」部門で3連覇を達成したのは、PowerEdgeの販売が好調のデル・テクノロジーズだ。信頼度の高い納期対応や、スケールメリットを活かした価格競争力、パートナーの収益性を高める支援プログラムなどで、総合的な支持を獲得した。今後もパートナー満足度の向上を目指し、マルチクラウド化や生成AI導入のニーズに応える製品力の強化や価格面の対応、日本のパートナーが重視するサポート・技術情報提供の充実などを進める。
最新サーバーに学ぶ熱設計の最前線 CPU／GPUの排熱がシステムのパフォーマンスを左右する
PC、サーバーやストレージなどのITデバイスの購買活動は、ユーザーの増減、システム導入や更改により定期的に行われている。しかし、多くのIT部門関係者は見積から発注、導入、運用といった購買プロセスに負担を感じている。他社に先駆けてITデバイスの電子調達サービス「プレミアページ」を提供し、IT部門が抱える業務のデジタル化を支援しているデル・テクノロジーズの武本氏に、ITデバイスの購買に関する課題と解決策について詳しく聞いた。
最新サーバーに学ぶ熱設計の最前線 CPU／GPUの排熱がシステムのパフォーマンスを左右する
現在も増え続けている、ランサムウエアなどを利用したサイバー攻撃。攻撃者側はかつてなかった程に組織化・ビジネス化しており、AIに代表される技術的進化や近年の地政学的なリスクも攻撃増加や高度化の要因になっている。もはやサイバー攻撃への対策は、重要な経営テーマとなったといえるだろう。
イノベーションの起爆剤 -今こそ新たな変革を-
イノベーションはどこから生まれるか。簡単である。新しいアイデアだ。変革をもたらす「起爆剤」を手中に。そのためのヒントがここに詰まっている。ポイントになるのは、セキュリティー、マルチクラウド、サステナビリティ、AI/生成AI、Future of Work、DELL、デル、デル・テクノロジーズ。