東日本旅客鉄道（以下、JR東日本）は、すべてのお客さまに安心して利用いただける快適な鉄道づくりをめざして、お身体の不自由なお客さまの社会参加や高齢化社会の進むなかで、ハード・ソフトの両面から鉄道の利便性、快適性の実現に取り組んでいる。その一つが、配慮を必要とするお客さまが列車を乗降する際のスロープ板の設置や付き添いなど、駅係員の乗降介助である。しかし、課題もあった。お客さまからご案内までの待ち時間が長いというお声をいただいていた。介助の事前Web申し込みサービスがなかったことが要因の一つ。だれもが制約なく利用できる鉄道へ、サービス向上のためにJR東日本が選んだのは、日立製作所（以下、日立）のクラウドサービス「移動制約者ご案内業務支援サービス」だった。
女性による、女性のためのアイテムをご紹介
効率よく学ぶカギは「学習自走力」
日本銀行のマイナス金利政策解除で、銀行の預金金利が上昇し始めた。「貯蓄から投資へ」という世の中の流れがあるとはいえ、元本と金利が保証され、不測の事態が起こっても預金保険で守られる銀行預金は、資産形成にも使える金融商品として見直され始めている。そんな中、KDDIグループの総合力を武器に、業界最高金利水準（※1）となる特典を用意し、ネット銀行ならではの利便性も提供しているのが、auじぶん銀行だ。田中健二社長に、同社の強みについて聞いた。※1：2024年4月1日時点
世界126の国と地域で、7,600軒以上のホテルを展開するヒルトン。その中でも急成長中のホテルブランドが、「ダブルツリーbyヒルトン」です。今後の展開や戦略を、上席副社長 グローバル・ヘッドのショーン・マカティア氏に聞きました。
テクノロジー領域の法律に明るく、生成AI関連の書籍も複数著している弁護士の福岡真之介氏と、企業の生成AI活用を支援し、現場の状況を把握するデル・テクノロジーズの若松信康氏とともに、健全なAI活用...
お客様ニーズが多様化する中、老朽化が加速する高速道路において、不足する人材でいかに効率よく構造物を維持管理し、利用者に安全・安心・快適なドライブを提供するか？
連載「“はたらくWell-being”を考えよう」
契約数が4.6％上昇した企業も…
蓄電池にためた電力を市場で取引して収益を上げる事業を請け負う新しいサービスを、東京海上ディーアール（TdR）が立ち上げた。データビジネスの特性そのままに、顧客が増えるにつれて競争力を増すこの新事業は、既存の事業とはかけ離れた領域にある。そのような事業を一から立ち上げたのが目黒文子氏。社内や業界の常識にまだ疎い転職組を率い、グループのデジタルトランスフォーメーション（DX）を先導するトップランナーに躍り出た。
価値提供や情報発信の本質って？
企業間取引のデジタル化は日本企業にとって喫緊のテーマだ。帳票のペーパーレス化による工数削減、環境負荷低減のほか、蓄積した取引データを活用した新たな施策を生み出すことも容易になる。ところが、この領域で日本は世界に大きく後れを取っている。速やかにデジタル化を進める方法とその効果について、トレードシフトジャパンの菊池 孝明氏に聞いた。
創業以来90年にわたり、先進的高周波技術や、それを応用した電子部品や機器などを開発するエンジニアに、テスト・ソリューションを提供し続けてきましたローデ・シュワルツ。同社CEOのChristianLeicher氏に話を聞いた。
日経ビジネスLIVE 2024 Springは「キャリアオーナーシップが社会を変える」をメインテーマとして、2024年6月3日～5日にオンラインで開催された。
auじぶん銀行社長の田中健二氏、同社CS本部長の堀野和明氏と、プレイドグループのRightTouch代表取締役の野村修平氏が、顧客価値を最大化するカスタマーサポート戦略について意見を交わした。
警察庁が2024年3月に公開したレポート*によれば、23年のランサムウェア被害は前年比で14.3％減ったものの高水準で推移。フィッシングは119万6390件と過去最多だった。24年も大企業が次々に被害を公表するなど、サ…
――日本企業における、現在の生成AIの活用状況をどのように見ていますか。井﨑 生成AIを使っているかどうかを尋ねれば、もはや半分以上の企業が何かしらの形で使っているとお答えになります。ただ、中身を聞くと…
ビタミンEや食物繊維を豊富に含み、アンチエイジングに有効な食材として知られるアーモンド。その人気の高さから、より手軽に栄養素を摂取しやすいアーモンドミルクも注目を集めている。アーモンド研究の第一人者である慶應義塾大学医学部の井上浩義教授と、「時間栄養学」を研究する愛国学園短期大学の古谷彰子准教授に、アーモンドやアーモンドミルクの効果、その知られざる魅力について語ってもらった。
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生成AIをはじめとするテクノロジーの急速な進化により、ビジネス環境が大きく変化する今、企業や組織にとってデジタルトランスフォーメーション（DX）はますます欠かせないものになっている。一方、DX に取り組むものの、想定通りに推進できない企業も少なくない。DX に焦点を当てた「日本全国 6都市 JAPAN DX Conference」の中でも、各都市で行われた独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の講演に注目し、様々な側面からDX 推進のヒントを探る。
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