FAQを作成する最大のメリットは、顧客からの電話やメールでの問い合わせ対応件数の削減にある。企業のカスタマーサポート部門はリソースが限られる。
小樽での“運命の出会い”が、人生を変えた！
多くの企業が製品やサービスのWebサイトに設けている「よくある質問」＝FAQ。高頻度で寄せられる質問と、それに対する回答を掲載したヘルプページだ。
上場後わずか9年で売上高約42倍、時価総額約189倍──驚異的な成長を遂げた株式会社SHIFTが、そのノウハウを凝縮した伴走型企業コンサルティングサービス「EVAC（エバック）」を開始した。企業の事業成長を着実に実現していくために練り込まれたアプローチをひもとく。
誕生150周年を迎えた千葉県では、県の発展を担う企業・産業や学術・研究機関を積極的に誘致するべく、県庁内に企画戦略室を新設し、戦略的な展開を進めている。東京都に隣接し、東京湾アクアラインで神奈川県ともつながっており、日本の空の表玄関である成田空港と日本最大の京葉臨海コンビナートを有する千葉県。ビジネス拠点として投資を考える企業にはどう映るのか。起業家であり政府公職も歴任する秋山咲恵氏と熊谷俊人千葉県知事の対談を通じて、千葉県の新しい挑戦に迫る。
DXの時代に合わせたデータ連携のニーズに、シングルプラットフォームで応えるソリューションがデータ・アプリケーションのデータ連携基盤「ACMS Apex」だ。その効果や活用事例などを下山勝義氏に聞いた。
労働力人口の減少を背景に、日本の雇用や人材活用、組織マネジメントに大きな変化が起きている。雇用が流動化する中、企業はより良い人材を求める一方、個人は自らの価値観を大切にするようになり、働き方の多様性がますます広がりを見せているのだ。働く人とそれを求める企業とのマッチングが、より重要になっているといえるだろう。
企業や業会団体が、組織内での成功や優れた業績をたたえるために行うイベントが「表彰式」「アワード」である。
FAQは、Webサイト上などにユーザーからの問い合わせ頻度が高い「よくある質問と回答」をまとめたもの。ユーザーは、的確なFAQを確認できれば素早く問題を解決できる。
企業の多くが、法人向けのクレジットカードを利用している。会社の全経費を法人カードで支払いすれば、従業員の立て替えがなくなり、従業員負担の軽減につながる。
データドリブンによって“エンゲージメントの源泉”を科学的に抽出し、人的資本投資を加速させたユナイテッドアローズ。ツールと人間力をかけ合わせ、コロナ禍の危機を乗り越えた人事のキーパーソンが成功の秘訣を語る。
これからの日本を担っていく“三銃士”とは…？
世界が注目する生成AI。リスクも語られる一方で、大幅な効率化や利便性の向上といった成果を得ている先進的な組織もある。中でも注目されているのが、新技術の活用に比較的慎重と考えられてきた自治体の取り組みだ。多くの自治体では慢性的な人手不足により、デジタル活用による業務変革が待ったなしの状態。これを打破するため、生成AI活用を加速する自治体が登場し始めている。その1つ宮崎県日向市の取り組みについて、市長の十屋幸平氏に聞いた。
会社のPC管理は多くの場合、IT担当者が担う。その苦労はPCが会社に届いた段階から始まる。いわゆるキッティングという作業だ。業務で必要なアプリケーションやネットワーク設定、アンチウイルスなどのセキュリティー対策などを組み込み、すぐに使える状態にするわけだが、必要なアプリケーションは担当業務や権限によって異なる。プロファイルはいくつものパターンを用意しなければならない。
今、「社員総会」が注目されている。年1回あるいは半期、四半期ごとに開く社内イベントで、ビジョンの共有、社員表彰などを行う。
企業の支出管理やサプライヤー管理など、経営の重要ミッションを担う調達・購買部門。そんな調達・購買部門の仕事のあり方をガラリと変えようとしている存在が、AIだ。本イベントでは、より戦略的な調達・購...
企業のAI活用の必要性は声高に叫ばれている一方で、AIを戦略的に導入し、恩恵を得ている企業は少数派だ。本イベントでは、AIドリブン経営を実現するための戦略論を読み解く。その実現に向けて、ビジネ...
──ヤマハ発動機は、モビリティや医療、金融など多様な領域で新規事業を立ち上げ、ビジネスにまで昇華させてきました。その要因はどこにあるのでしょう。青田 もともとヤマハ発動機は、楽器メーカー（ヤマハ...
新NISAの成長投資枠で投資する商品を探しているなら、「NF・日経高配当50ETF」を検討したい。このETFの魅力と投資方法について、野村アセットマネジメントの笠井玲菜さんに教えてもらおう。
三菱電機とTXOne Networks が2023年12月、製造現場などのOT（制御運用技術）向けセキュリティ事業を拡大するべく、協業契約を締結した。TXOneはトレンドマイクロと台湾Moxaの合弁会社として19年に設立されて以来、4年間で売上高を27倍に伸ばしたOTセキュリティの急成長企業だ。ファクトリーオートメーション界のリーディングカンパニーである三菱電機が、そんなTXOneと手を携えて顧客に提供するメリットとは何か。OTセキュリティ強化の“コツ”も含め、両社のキーパーソンが徹底解説する。
全 21,144 件中 7,181 - 7,200 件を表示
