貴社のFAQは機能している？　ユーザーにFAQをもっと使ってもらうための導線改善

FAQは、Webサイト上などにユーザーからの問い合わせ頻度が高い「よくある質問と回答」をまとめたもの。ユーザーは、的確なFAQを確認できれば素早く問題を解決できる。