スポンサード記事
全 8 件中 1 - 8 件を表示
オンラインの顧客接点がますます重要に バイク王が挑むCX変革とその現在地
オートバイの買取・販売店「バイク王」を全国展開するバイク王&カンパニー。同社は今、パートナーのセプテーニと共に、データを活用した顧客接点の高度化に力を入れている。プレイドのKARTE Blocksを活用し、Webサイト来訪者の顧客体験を高める。それによりCVRやブランド価値の向上につなげる狙いだ。セプテーニとバイク王のキーパーソンに話を聞いた。
![企業の変革を内発する「伴走型コンサルティング」に求められる役割とは何か | Special Report [PR]｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー](https://dhbr2.ismcdn.jp/mwimgs/8/2/-/img_82c4d2591d423b5a27bb6ca1201f1cfe29587.jpg)
企業の変革を内発する「伴走型コンサルティング」に求められる役割とは何か | Special Report [PR]｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
企業が自身の描く未来の姿へと変革を遂げる過程で、それを支援するコンサルティングファームは3つの重要な役割を担うという。以前の「提言型」から「伴走型」「自立支援型」へと支援の形を変えた、その内容とは。
【大企業変革の方程式】三井物産、JTB、自治体も実践/日本的組織で変革を起こすには/大企業での「通し方」を科学する/新規事業の伴走者として
【Sponsored by プレイド】 Video Podcast番組「& TALK」。 CXプラットフォーム『KARTE（カルテ）』など、データを活用 ...
【アパレル業界におけるデータ活用】クリエイターはデータが嫌い／目的がなければデータからは何も出てこない／美しいデータの使い方／「データと感性」のバランスを決めよ【藤原義昭×川名常海×柴田陽子】
【Sponsored by プレイド】 『＆ISSUE』ビジネスを成長させる必勝法は「正しい顧客理解」だ。 顧客データをどのように活かし ...
【デジタルマーケティングの今と課題】ユナイテッドアローズ、無印良品の顧客データ活用法／平均ではなく、尖った顧客の行動を見つけよ／データからゼロイチは作れるか？【藤原義昭×川名常海×柴田陽子】
【Sponsored by プレイド】 『＆ISSUE』ビジネスを成長させる必勝法は「正しい顧客理解」だ。 顧客データをどのように活かし ...
SBI証券のサイトが顧客の自己解決を促せる理由 | プレイド | 東洋経済オンライン
SBI証券は、店舗を持たずにインターネット取引サービスのみを行っており、顧客との唯一の接点はカスタマーサービス部門が担う。同部門では、電話やメール、有人チャットで問い合わせに対応。ここ数年は、顧客の「…
ライフネット生命のCX向上を目指した組織改革 | プレイド | 東洋経済オンライン
「若い世代の保険料を半分にして、安心して子どもを産み育てられる世の中にしたい」という思いのもと創業し、オンライン生命保険として保険業界に新風を巻き起こしてきたライフネット生命。オンラインならではの手…
成熟産業は｢感情に関わるデータ｣が不足している | プレイド | 東洋経済オンライン
「リアル店舗に訪れた際、フロアで右往左往していればスタッフが声をかけ、フォローしてくれます。しかしECなどでは同じ状況だったとしても、多くの場合は放置されてしまいます」そう話すのはCXプラットフォーム「K…