成熟産業は｢感情に関わるデータ｣が不足している | プレイド | 東洋経済オンライン

「リアル店舗に訪れた際、フロアで右往左往していればスタッフが声をかけ、フォローしてくれます。しかしECなどでは同じ状況だったとしても、多くの場合は放置されてしまいます」そう話すのはCXプラットフォーム「K…