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調査結果に見る｢世代別､営業キャリア観の変化｣ | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
土井 「日本の営業に関する意識・実態調査2025」では、営業パーソンの仕事に対する意識がどのように変化してきたのか深掘りしました。調査結果を総括すると、いちばんのポイントは「キャリア観の多様化」です（図…
日本の法人営業は､この5年でどう変わったのか | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
HubSpotによる年次調査の最新版で「変わらないこと」として見えてきたのは、売り手・買い手ともに「信頼構築」への意識が高いことだ。売り手である法人営業組織と、その取引先となる買い手の双方に、理想とする営…
生成AIは｢カスタマージャーニー｣をこう変える | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
昨今、顧客の情報収集や購買のプロセスが目まぐるしく変化している。その中でますます重要性を増しているのが、企業と顧客との「つながり」だ。ビジネスにおける「つながり」とは何を指すのか、HubSpot Japan（以…
読売新聞｢デジタルで購読者とつながる｣施策の訳 | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
読売新聞を中核に、読売巨人軍やよみうりランドなど多数の事業を手がける読売新聞グループ。言わずと知れた巨大総合メディア集団は、インターネットの浸透によるメディア環境の激変に対応する必要があった。社長直…
HubSpot定点調査に見る｢営業と顧客の関係｣ | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
HubSpotが、売り手である法人営業組織とその取引先である買い手を対象に行っている「日本の営業に関する意識・実態調査」。最新版は、売り手1545名、買い手515名を対象として2022年11月に行ったものだ。その結果の…
｢商品の機能より企業の信頼性を重視｣購買の潮流 | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
——顧客との「つながり」とは、具体的に何を指すのでしょうか。奥谷 以前のマーケティングは、AIDMA（※1）に象徴されるように、顧客に商品を選んでもらい、買ってもらうことを主眼に置いていました。しかし近年…
HubSpotの調査に見る｢デジタル神話の終焉｣ | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
デジタルを活用して新規顧客の開拓や既存顧客とのコミュニケーションを強化してきた企業も、直近は困難に直面するようになっていることが、HubSpotの調査で明らかになった。HubSpotは2022年7～8月、米国や日本、英…
急成長中のIT企業に学ぶ｢企業文化の育て方｣ | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
――HubSpotは、現在世界120カ国以上、約14万3000社（取材当時）に導入されています。成長の軌跡を教えてください。廣田 当社は、2006年に米国で設立されました。プロダクトの根底にあったのは「インバウンド」の…
売上1.1兆円電子部品メーカー､営業DXの行方 | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
「Your Committed Enabler」のスローガンを掲げ、2022年4月に発足したパナソニック インダストリー。もともとパナソニック社内でデバイス領域を担っていたが、グループ新体制への移行に当たり、事業会社化して新た…
3年間定点観測｢営業の実態調査｣､最新結果は？ | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
CRM（顧客関係管理）プラットフォームを提供するHubSpotは2022年2月、「日本の営業に関する意識・実態調査2022」の結果を発表した。同社は2019年から毎年、日本の営業活動に関する意識・実態調査を実施しており、…
企業DX､日米で｢23ptもの大差がついた｣原因 | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
日本は、世界に比べて企業のDXが遅れている――。認めたがらない人がいるかもしれないが、これは紛れもない事実だ。「DX白書2021」（※）によると、DXに取り組んでいる企業は日本が約56%であるのに対して、米国は約…
企業成長の鍵｢オペレーション改革｣の2大効果 | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
――オペレーション改革に取り組む企業が増えています。村尾：オペレーションとは「ある決まったプロセスを回すこと」です。例えば寿司店なら、顧客が入店してきたら席に案内してお茶を出し、職人がネタを選んで寿…
｢右脳思考｣でつくる､ビジネス×アートの戦略 | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
――顧客が、企業の「信頼性」を重視する傾向が強まっています。これをどのように分析していますか。内田：2020年の春、日本中でマスク不足の騒ぎが起きましたね。やや落ち着いた頃、海外製マスクが入ってきても、…
この1年で好感度急上昇｢リモート営業｣の本質 | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
コロナ禍で訪問が難しくなった今、顧客は不満を抱えているに違いない―。もしそう考える営業担当者がいたら、一度自分の考えを疑ったほうがいい。最新データは、むしろ逆の傾向を示しているからだ。HubSpot Japanは…
｢社内の情報共有｣が企業の命運を分ける理由 | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
購買行動の主導権が、売り手から買い手へ―。BtoCの世界では、すでにこの変化が顕著だ。例えば車を購入する際、消費者はディーラーを回って情報収集をするのが常だった。購買の判断に必要な情報のほとんどは、ディ…
優れた顧客体験に｢一貫性｣が重要な理由 | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン
――企業と顧客の関係性は、今どのように変化しつつあるのでしょうか。福田 以前は、顧客の購買プロセスで主導権を握っていたのは売り手側でした。顧客が興味関心を持ち、さらに詳しく知ろうとすると企業の営業担…