｢商品の機能より企業の信頼性を重視｣購買の潮流 | HubSpot Japan | 東洋経済オンライン

——顧客との「つながり」とは、具体的に何を指すのでしょうか。奥谷 以前のマーケティングは、AIDMA（※1）に象徴されるように、顧客に商品を選んでもらい、買ってもらうことを主眼に置いていました。しかし近年…