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ブランド横断で顧客データを活用 新たなカスタマーエンゲージメントの創出へ - 日経ビジネス電子版

ブランド横断で顧客データを活用 新たなカスタマーエンゲージメントの創出へ - 日経ビジネス電子版

数々のレディースアパレルや、ストリートファッションなど、50以上のファッションブランドを展開するTSIホールディングス。同社を代表するブランドの1つ「ナノ・ユニバース」は、手頃な価格帯と洗練されたデザインで男女、年代を問わず多くのファンを持ち、オフィスカジュアルに利用する顧客も多い。ゴルフを趣味に持つ読者なら、「パーリーゲイツ」「PINGアパレル」「ニューバランスゴルフ」などを運営している会社と聞けばピンとくるかもしれない。

ソフトバンク株式会社
〈寄稿〉VUCAの時代を長寿企業が切り拓く | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

〈寄稿〉VUCAの時代を長寿企業が切り拓く | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

利己主義から利他主義へ。短期ではなく長期視点に立つべき。新型コロナウイルスの蔓延はビジネスを根幹から変えてしまった。このゲームチェンジの時代において日本の長寿企業に世界の注目が集まっているという。その真相を日本経済大学大学院 特任教授であり...

ボルテックス
子育てが「おうち時間」だけではもったいない理由 | グローブライド | 東洋経済オンライン

子育てが「おうち時間」だけではもったいない理由 | グローブライド | 東洋経済オンライン

――自然の中へ入ることで、脳にどのような好影響があると考えられますでしょうか?瀧 靖之(以下、瀧):私たちは、普段から思考・判断・学習などの認知機能(高次脳機能)を使って生活しています。人が多い場所…

グローブライド
アクセンチュア流のアウトソーシングビジネスは「何が違う」のか?業務を劇的に変革する5つのフェーズ | Business Insider Japan

アクセンチュア流のアウトソーシングビジネスは「何が違う」のか?業務を劇的に変革する5つのフェーズ | Business Insider Japan

近年、大企業を中心に業務の一部プロセスを外注する「業務プロセスアウトソーシング(BPO)」の需要が高まっています。その中で、ただ単に「外に委ねる」のではなく、「本質的な課題解決」に取り組むのがアクセンチュアのオペレーションズ コンサルティング本部です。アクセンチュアのBPOとは何かを現役コンサルタント2人に聞きました。

アクセンチュア株式会社
新時代のキャリア設計/30代トップランナーが語る「経営人材になる条件」とは?

新時代のキャリア設計/30代トップランナーが語る「経営人材になる条件」とは?

【Sponsored by リヴァンプ】 注目すべき企業やプロジェクトのトップランナーを招き、キーワードをもとに掘り下げていく ...

リヴァンプ
経営者たちが悩みを共有する「お悩みピッチ」の輪を広げたい。実施の手引きとなる「虎の巻」の共有でさらなるバッキングを | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

経営者たちが悩みを共有する「お悩みピッチ」の輪を広げたい。実施の手引きとなる「虎の巻」の共有でさらなるバッキングを | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

Forbes JAPANとアメリカン・エキスプレスが共鳴し、2020年に立ち上げた「お悩みピッチ」。その「助け合い」「支え合い」の輪を広げていきたい、応援したいという思いから、実施の手引きとなる「虎の巻」を、7月20日、中小企業の日にローン...

アメリカン・エキスプレス
クレディセゾンでは、部門を越えた「気付き」の共有が組織変革を加速している

クレディセゾンでは、部門を越えた「気付き」の共有が組織変革を加速している

全社的な変革であるDX(デジタルトランスフォーメーション)において、高い壁として立ちはだかるのが部門間の連携不足であり、変化やチャレンジをためらう組織文化であるといわれる。2019年から独自のDX戦略「CSDX VISION」を推進する金融サービス大手クレディセゾンは、デジタル人材の大規模な採用・育成やソフトウエア内製化などによって変革のスピードを加速させている。その強力なエンジンとなっているのが、部門を超えた連携基盤となっているビジネス用のメッセージプラットフォームのSlackだ。同社はどのようにSlackを活用し、変革をスピードアップさせてきたのか。取締役兼専務執行役員CTO(最高技術責任者)兼CIO(最高情報責任者)の小野和俊氏とテクノロジーセンター課長の井上洋平氏に詳しく聞いた。

Slack(株式会社セールスフォース・ジャパン)
7社の事例から読み解く、リスクマネジメントに有効な「SNSデータ」の活用法とは?

7社の事例から読み解く、リスクマネジメントに有効な「SNSデータ」の活用法とは?

現代日本人が1日に触れる情報量は、「平安時代の一生分」であり「江戸時代の1年分」とも言われ、中でもウェブ上のSNSコンテンツは膨張する一方だ。

エルテス
人生100年時代にサントリーウエルネスが挑む、誰もが自分らしく輝く「共生」社会の実現とは(後編)いくつになってもワクワクしたい、すべての人へ━━「Be supporters!」 | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

人生100年時代にサントリーウエルネスが挑む、誰もが自分らしく輝く「共生」社会の実現とは(後編)いくつになってもワクワクしたい、すべての人へ━━「Be supporters!」 | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

Forbes JAPANは6月9日、「Wellbeing SUMMIT 2022」を開催した。6つのセッションを行い、ウェルビーイングへの感度の高い各界のスペシャリストたちが持論を展開した。PANEL SESSION 3では[「共生」を実現...

サントリーウエルネス株式会社
企業変革を進めるJSRトップの舵取り | JSR | 東洋経済オンライン

企業変革を進めるJSRトップの舵取り | JSR | 東洋経済オンライン

――祖業であるエラストマー事業の譲渡など、大きく舵を切られました。ジョンソン CEO就任後にまず行ったのが、事業ポートフォリオの見直しです。非常に多くの時間をかけて、各事業の責任者や現場のエンジニアか…

JSR
今、食糧と水の供給が危ない──スティーブン・カーペンター教授に聞く「地球の未来を守るために必要なこと」 | Business Insider Japan

今、食糧と水の供給が危ない──スティーブン・カーペンター教授に聞く「地球の未来を守るために必要なこと」 | Business Insider Japan

「食糧と水の供給が危ない」2022年のブループラネット賞(旭硝子財団)を受賞したスティーブン・カーペンター教授(ウィスコンシン大学陸水学研究センター名誉所長)は、「リン問題」の危機的状況を指摘する。すでに地球の限界を超えており、取り返しがつかない状態になりつつあるという。地球環境の未来を守るために今後、私たちが起こすべきアクションとは。

The Asahi Glass Foundation
訴訟先進国アメリカで培われた「発想力」 AIGがグローバルリスクに強い理由 vol.2 | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

訴訟先進国アメリカで培われた「発想力」 AIGがグローバルリスクに強い理由 vol.2 | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

AIG損害保険には、グローバルに通用する強みがある。ファイナンシャルサービスセンター兼グローバルサービスセンター、シニアマネージャー松原左枝の場合、それは「保険の“本場”で培われた豊富な事案経験」だという。日系損害保険会社の駐在員としてアメ...

AIG損害保険株式会社
【解説】なぜ企業は「広報」のプライオリティを上げなければいけないのか?

【解説】なぜ企業は「広報」のプライオリティを上げなければいけないのか?

──ビジネスパーソンにとって「広報」と「広告」は聞き慣れた言葉ですが、改めてその違いを説明いただけますか?湯浅 一般的に「広告」とは代理店を介してメディアの広告枠を買い、自社の宣伝をすること。 ...

株式会社Enjin / メディチョク
「Domo」の導入で顧客ニーズに合ったデジタルコミュニケーションが進化 - データドリブンな施策が三井住友カードの顧客体験を向上 - 日経ビジネス電子版Special

「Domo」の導入で顧客ニーズに合ったデジタルコミュニケーションが進化 - データドリブンな施策が三井住友カードの顧客体験を向上 - 日経ビジネス電子版Special

近年の社会情勢からEC利用が増えるなど消費者の購買行動も変化してきた。データ分析基盤として「Domo」を導入し、メール配信の効果測定などを行っている三井住友カードに具体的な導入効果などを聞いた。

ドーモ
共通ポイントサービス、導入企業の95%が「満足」 実態調査、効果と課題が浮き彫りに

共通ポイントサービス、導入企業の95%が「満足」 実態調査、効果と課題が浮き彫りに

効率的にポイントをためる「ポイ活」(ポイント活動)やキャッシュレス化の浸透により、店舗や企業間を超えて利用できる共通ポイントサービスが定着している。

株式会社日立ソリューションズ
「トヨタ」のリーダーシップの真髄に迫る一冊が重版出来。読者を魅了したポイントとは? | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

「トヨタ」のリーダーシップの真髄に迫る一冊が重版出来。読者を魅了したポイントとは? | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

6月1日に出版された『トヨタ「家元組織」革命 世界が学ぶ永続企業の「思想・技・所作」』(阿部修平・著 リンクタイズ/プレジデント社)の重版が決定した。本書は、2009年にトヨタ自動車の社長に就任した豊田章男が、就任時の巨額赤字から、どのよう...

クラウドは「利用中のデータ」も保護できる時代へ | 日本マイクロソフト | 東洋経済オンライン

クラウドは「利用中のデータ」も保護できる時代へ | 日本マイクロソフト | 東洋経済オンライン

クラウドやリモートワークの普及により、セキュリティの考え方は大きく変わった。従来の社内と社外の境界線を守る考え方が通用しなくなったため、サイバー攻撃を受けることを前提とした「ゼロトラスト」が基本にな…

日本マイクロソフト株式会社
【経営者必見】地方の中小企業=採用できないは幻想だ

【経営者必見】地方の中小企業=採用できないは幻想だ

企業自らが候補者にアプローチする「攻めの採用」が必要と言われても、それは名の知れた大企業だけの話だと思ってはいないだろうか。 否、そんなことはない。事実、全国的にはあまり知られていない地方の中...

株式会社ビズリーチ
【西村あさひ】「人こそ資本」のプロファームが挑んだ約20年ぶりの人事制度改革の全貌

【西村あさひ】「人こそ資本」のプロファームが挑んだ約20年ぶりの人事制度改革の全貌

連載「『人的資本経営』を実装せよ」の最終回となる今回は、日本最大のローファーム・西村あさひ法律事務所の「約20年ぶり」の人事・組織制度改革に着目する。 プロジェクトをリードした同事務所執行委員...

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