アクセンチュア流のアウトソーシングビジネスは「何が違う」のか？業務を劇的に変革する5つのフェーズ | Business Insider Japan

近年、大企業を中心に業務の一部プロセスを外注する「業務プロセスアウトソーシング（BPO）」の需要が高まっています。その中で、ただ単に「外に委ねる」のではなく、「本質的な課題解決」に取り組むのがアクセンチュアのオペレーションズ コンサルティング本部です。アクセンチュアのBPOとは何かを現役コンサルタント2人に聞きました。