株式会社ベイカレント・コンサルティング
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データにテコを利かせることでCXを立体的に最大化できる | データ経営｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
ペルソナ分析、カスタマージャーニーの描画といったカスタマーエクスペリエンス（CX）向上への一般的なアプローチが大きく変化しようとしている。その変化をもたらしているのが、データとテクノロジーの進化だ。…
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