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【専門家が簡単解説】Cookieが使えない時代に必須となるCDP（カスタマーデータプラットフォーム）とは？
欧米で個人情報保護の流れが強まる中、日本では2020年に改正個人情報保護法が成立し、世界的にCookie（クッキー）の規制強化が進んでいる。そのため、企業は従来のようにインターネット上でCookieを使って顧客情報を収集することが難しくなった。そこで注目を集めているのがCDP（カスタマーデータプラットフォーム）だ。CDPとは何なのか、なぜ今CDPが必要なのか。専門家が動画で分かりやすく解説する。
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世界29カ国・約1万7000人への独自調査で判明。デジタルチャネル拡大で顧客エンゲージメントは大きく変化
コロナ禍以降、デジタルチャネルに常時つながる「コネクテッドカスタマー」が増えており、企業にとっては重要な存在になりつつある。世界29カ国の一般消費者1万3020人、法人顧客3916人への独自調査で明らかになった顧客エンゲージメントの新しい潮流をまとめた「コネクテッドカスタマーの最新事情」を紹介する。
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脱クッキーに備える オムニチャンネルの切り札、顧客データ管理の新手法とは？
ECサイトや実店舗、SNS（交流サイト）などの多様な接点で顧客との関係を維持しながら、効率的に購買へとつなげる「オムニチャネル戦略」。
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【アーカイブ動画限定公開中】「営業デジタル化」で圧倒的成長を遂げよ。その戦略とアプローチとは？ | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
※イベントへの参加はこちらから「課題も解決策もリアル」「即座に生産性が上がりそう」。参加者からの声5月25日、26日に開催されたセールスフォース・ジャパン主催「 SALESFORCE LIVE：Japan - Sales Change Ma...
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