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【 DXのラストピース 】アーティスト思考 / 日本のDXはなぜ不完全なままなのか / アーティスト思考 / デジタルアダプション
【Sponsored by WalkMe】 注目すべき企業やプロジェクトのトップランナーを招き、キーワードをもとに掘り下げていく番組「& ...
特別鼎談 富士通と三井物産のDXキーパーソンに訊く テクノロジーを価値に変えるDX戦略、次の一手は「DAP」にあり
DX推進の次の一手として日本でも注目を高めるDAP。富士通と三井物産が選択したWalkMeは、もはや社内で「あって当たり前」となり、ROIを気にする段階には既にないという。3社が語るDXの真髄とは。
調査結果から見えてきた従業員の不満 システム習熟度に不安を抱える人が2倍に増加 企業の運用サポートと従業員の困りごとの齟齬 - 日経ビジネス電子版 Special
WalkMeと日経BP コンサルティングがデジタルツールの利用状況に関する調査を2022年10月に実施。テレワークが進みハイブリッド勤務が常態化するなか、今従業員が求めているのは、「入力間違いをしない」「操作に迷わない」仕組みであり、それを支援するテクノロジーがデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）である。本資料では、今回の調査結果を詳しく解説。問題の要因を探り、解決策としてのDAPを紹介して（オリンパス、竹中工務店、双日の3社の成功事例も収容）おり、具体的な活用方法や効果も学ぶことができる。
カスタマーサクセスの成否のカギは、変化を前提とした顧客との関係性づくり | マーケティング｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
サービスのデジタルシフトやコロナ禍による消費行動の変化などによって、企業と顧客の関係性は大きく変化している。そうしたなか、顧客の成功に寄り添い続ける「カスタマーサクセス」が関係性づくりの新たなアプロ…
実態調査で分かった在宅勤務の真実 在宅勤務では社員のデジタル習熟度の格差がやがて深刻な問題になる 「習熟している」と答えたのは、たったの22%だけ
コロナウイルスは、テレワーク導入の動きを加速させている。WalkMeと日経BPコンサルティングが、2020年8月に実施したビジネスパーソンのデジタルツール利用に関する調査結果では、回答した人の97.4%が在宅勤務を経験。そのうち9割が、緊急事態宣言解除後も週1回以上のテレワークを継続している実態が、明らかになった。同時にデジタルツールを仕事で使用する際の不満点が顕わになった。