調査結果から見えてきた従業員の不満 システム習熟度に不安を抱える人が2倍に増加 企業の運用サポートと従業員の困りごとの齟齬 - 日経ビジネス電子版 Special

WalkMeと日経BP コンサルティングがデジタルツールの利用状況に関する調査を2022年10月に実施。テレワークが進みハイブリッド勤務が常態化するなか、今従業員が求めているのは、「入力間違いをしない」「操作に迷わない」仕組みであり、それを支援するテクノロジーがデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）である。本資料では、今回の調査結果を詳しく解説。問題の要因を探り、解決策としてのDAPを紹介して（オリンパス、竹中工務店、双日の3社の成功事例も収容）おり、具体的な活用方法や効果も学ぶことができる。