「パーソナライゼーション」とは、顧客ごとに提供する情報やサービスを最適化することだ。ことにBtoCビジネスにおいては、多様化する消費者ニーズに対応し差別化を図るため、パーソナライゼーションは重要なマーケティング手法の一つであると言える。
NTTデータはBCE戦略の一環として、行政や民間企業への金融機能埋め込みであるEmbedded Finance（エンベデッドファイナンス）による新しいビジネス創造に取り組んでいる。行政や民間企業の様々なサービス（アプリ）に金融を埋め込んでいくことで、ユーザーの体験が著しく向上するだけでなく、得られたデータによって社会全体のDXが一層推進できるためだ。京都北部ではそれらの取り組みの一環として、民間の地域商社と地域金融機関と連携した観光地域通貨取り組みがスタートした。それが「Tango Pay（タンゴペイ）」である。金融の地域社会への埋め込みで地域DXはどの様に進展するのか。Tango Payの取り組みとその将来像について、サービス提供元の丹後王国ブルワリーの中川 正樹氏と、NTTデータの青柳 雄一氏に話を聞いた。
多様な消費者ニーズに対応し、さらに他社との差別化を図って売り上げを拡大するための商品企画は、企業の生命線だ。
近年、多くの企業でリモートワークの導入が進み、オフィスに出社した従業員が、顔を見合わせながら仕事をするという働き方は少なくなった。
今、多くの地方自治体で人口が減少しているのと並行して、自治体職員も減少傾向にある。しかし、住民のニーズは複雑化、高レベル化しており、対応を難しくしている。
金融機関は大きな曲がり角に直面している。金融取引に求められる信頼性や安心・安全を担保しながら、新しいニーズに対応した金融サービスの提供が求められているからだ。こうした課題に対し、情報システムの開発・運用を通じ貢献してきたNTTデータは、目指すべき未来を描き、あらゆる産業との連携を視野に新しい価値創造に挑んでいる。これは金融機関における目先のデジタル化にとどまらない、異業種との連携や新規事業の創出、社会全体の高度化と、生活者視点での安心・安全な社会づくりまで見据えたものだという。その未来像について、同社の取締役副社長 鈴木 正範氏に日経BP総合研究所の大和田 尚孝が聞いた。
NTTデータはBCE戦略の一環として、金流・商流・情報流を一体化した新しい決済インフラの創造に取り組んでいる。産業横断型のデジタル・サプライチェーンを実現し、あらゆる産業のグリーントランスフォーメーション（GX）を支援するためだ。その第一弾ともいえる取り組みがスタートした。それが「FEDI（フェディ）」である。これによってビジネスや社会はどう変わるのか。新しい決済インフラとFEDIが生み出す価値について、NTTデータの首藤 康之氏と吉本 幸司氏に話を聞いた。
未経験者でもOK！
「広告の雄」と言われた電通が、ビジネスモデルを大きく変革している。dentsu Japanのグループ約150社、2万3000人の専門知識とノウハウを最大限に活かし、顧客企業の成長に寄与するパートナーとなるべく、事業領域の拡大と充実を図っている。これまでの広告・マーケティング領域の進化と共に、経営、人財、組織、事業など、企業活動全般をカバーするコンサルティング事業を拡張させ、その統合力で大きな飛躍を目指す。今年1月にCEOに就任した佐野傑氏に、その狙いと成長戦略を訊いた。
サービスの魅力を伝えるためなら、全国どこへでも取材へ
先端半導体向け材料で高い世界シェアを持つのが素材メーカーのＡＤＥＫＡだ。スピーディーな研究開発と安定した品質で、先端半導体の材料分野で次々と「グローバル・ニッチトップ」の確立を目指す。
クイック・ネットワークの田畑翔利代表取締役社長（右）とスタッフ。神戸市の目抜き通り沿いに立つビル内の本社にて。“高値買い取り”をうたっているのに、時に買いたたかれることもあるという中古車買い取り専門店。営業電話が鳴りやまないウェブ経由の一括査定……。プロの業者相手に愛車を売る際にはストレスが付きものだった。ところが、「“CtoB”オークションの『セルカ（SellCa）』は違います」と、クイック・ネットワークの田畑翔利社長は胸を張る。顧客体験の向上を追求した中古車売却システムを紹介する。
高度な技術と知見を持つリサイクル企業の役割は、IT資産の適正な廃棄だけにとどまらない。LCMというPCの調達・運用・廃棄までのプロセスを一貫して請け負い、顧客企業のITセクションの負担軽減に貢献する。アンカーネットワークサービスはLCMサービスでも先頭を走る。
日本の農村地域で深刻さを増している獣害問題。私たちと野生動物の間に、どのような問題が起きているのでしょうか。
日本全体でDXが加速する中、日本IBMは2022年から全国の地方都市にリモートデリバリー型開発拠点「IBM地域DXセンター」を設立。 2024年7月時点で7拠点を擁し、開発体制の強化とともに、...
生成AIが民主化。あらゆる業種業態で、日々の業務が大きく変化することは不可避だ。では、この大変革期を好機と捉え、生成AIツールやビッグデータを組織に実装すると、どんな戦略的な業務改革が行えるのか...
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グランドセイコーの匠が直撃！メイド・イン・ジャパン ブランドの真髄世界は日本ブランドに何を求めるのか？〈サントリーシングルモルトウイスキー「山崎」編〉
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