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解約率を10％から3％に激減させたカスタマーサクセス実現の武器 | 戦略｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
SaaSなどサブスクリプションサービスの普及に伴って注目されているのが「継続的に自社製品やサービスを利用することで顧客に成功体験を得てもらう」、すなわち「カスタマーサクセス」という概念だ。ビジネスモ…
株式会社ユニリタ
解約率を3分の1にした経験をもとにカスタマーサクセス支援ツールを提供 | 戦略｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
デジタル技術で企業の課題解決や事業の発展を支援するユニリタは、自社の成功体験をもとに、顧客情報の一元管理から、データの可視化・分析、メンバーの活動管理など、カスタマーサクセスに必要な機能を取り揃えた…
株式会社ユニリタ