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省人化だけでは解決できないサービス業の“壁”を越える──「サービステック」と伴走支援で課題解決の先へ | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
サービス業のDXは省人化にフォーカスされがちだ。しかし、人手不足の打撃がもっとも大きい業界のひとつだからこそ、現場で働く人を生かし、現場力を最大化するテクノロジー「サービステック」が必要になる。2023年9月に、サービス業が抱える課題の可視...
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多拠点サービス業の新スタンダード──。人の価値を創出する「サービステック」とは | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
人材不足による影響がサービスの品質に直結してしまう多拠点サービス業。顧客・従業員双方のニーズが多様化するなかで、経営者が考えるべき戦略と打ち手とは。回転寿司業態からタッチパネルによるフルオーダー制へと変革を遂げ、成長を続ける銚子丸と、全国に...
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人手不足時代のサービス業に「人の価値」を取り戻せ 入山教授と語る、新概念・サービステックの肖像 | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
労働人口減少が叫ばれるなか、殊にその課題に直面する「サービス業」。人手不足を埋めるため多くの企業がDXの必要性を認識し、業務の省力化・効率化で一定の成果を生んでいる。だが、それだけでよいのか。DXの本質はビジネス変革の実現にあるが、人のサー...
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