人手不足時代のサービス業に「人の価値」を取り戻せ　入山教授と語る、新概念・サービステックの肖像 | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）

労働人口減少が叫ばれるなか、殊にその課題に直面する「サービス業」。人手不足を埋めるため多くの企業がDXの必要性を認識し、業務の省力化・効率化で一定の成果を生んでいる。だが、それだけでよいのか。DXの本質はビジネス変革の実現にあるが、人のサー...