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「一行のタグ」が“魔法”をかける。サイト運営の新常識
サイト運営をもっと自由に直感的に──。 CX（顧客体験）の重要性を日本に根づかせ、2020年には上場も果たし成長を続けるプレイドが手掛ける、新しい概念のサイト管理システムが「KARTE Blo...
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ミツカン の DX は ボトムアップ が実現の鍵：CXプラットフォーム「KARTE」の真価 | DIGIDAY［日本版］
2018年11月、ミツカングループは、10年後のありたい姿として「ミツカン未来ビジョン宣言」を発表。さらに同社は、2019年3月「デジタル戦略本部」を設置。本部長を務める 執行役員 CDOの渡邉英右氏と、PLAIDのSales Director、仁科奏氏にミツカンが狙うDXについて聞いた。
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ブランド価値を高めるのは「手触りある体験」。デジタルで実現できるか
──井上さんは、これまでユニリーバやアウディジャパンなどでデジタルマーケティング領域を牽引されてきました。企業のCX戦略に対してどのような意識をお持ちですか。井上 僕がやってきたことは、デジタル...
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CX 戦略、NRIが見据える「課題」と「可能性」：PLAID 宮原忍 × NRI 吉田純一 | DIGIDAY［日本版］
CX 戦略を導入・実施する企業にとって、最大のメリットとは何か？ また、現状どのような課題があり、それに対する解決策とは？ PLAIDの宮原忍氏と、野村総合研究所の吉田純一氏に、これからのデジタルマーケティングにおける CX 戦略の可能性と課題、展望について語り合ってもらった。
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「CX戦略」だけが生む、お金では買えない企業アセットとは
──無印良品とLDH Japanは、どちらもCX（顧客体験）戦略を磨き抜いているブランドですが、お二人にとってのCXの原点を教えてください。川名 無印良品は1980年のスタート以来、大量生産・大...
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