ブランド価値を高めるのは「手触りある体験」。デジタルで実現できるか

──井上さんは、これまでユニリーバやアウディジャパンなどでデジタルマーケティング領域を牽引されてきました。企業のCX戦略に対してどのような意識をお持ちですか。井上　僕がやってきたことは、デジタル...