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｢ヒトか､AIか｣コンタクトセンターの最適解とは | PKSHA Technology | 東洋経済オンライン
PKSHA TechnologyとMMD研究所が2025年6月に共同で実施した「コンタクトセンターに関する利用者の意識調査」から、AI時代のコンタクトセンター運営の難しさが明らかになった。調査によると、コンタクトセンターに不…
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「SaaSは『AIエージェント』になる」企業とAIが共進化する未来とは
ChatGPTをはじめ、ビジネスの世界でも生成AIの話題に事欠かない。企業にとっても、AIの活用はもはや必然といえる。だが一方で、AIの導入には一定の専門性がともなう。 さまざまな企業にAIソ...
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【AI新時代】業界トップを走る「AI SaaS」が描く未来図
ChatGPTやDiffusion Modelなど生成系AI（Generative AI）が話題をさらい、日進月歩の進化に人々が感嘆の声を上げる今。 私たちの想像を超えるスピードで新しい技術が...
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【注目】AIスタートアップ、PKSHA Technologyの正体
文章の作成、高精度な自動翻訳、絵や動画の自動生成──。世界中がAIの進化に驚き、圧倒されている。いま私たちは、AI時代をどのように生き抜けばいいのか。AIとの上手な付き合い方と必要な思考法とは。...
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