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100%に近い保守パーツの遵守率を、デル・テクノロジーズはなぜ実現できるのか? 「世界屈指の調達力」を支えるサポートの舞台裏

100%に近い保守パーツの遵守率を、デル・テクノロジーズはなぜ実現できるのか? 「世界屈指の調達力」を支えるサポートの舞台裏

サーバー性能や信頼性・堅牢性に加え、一刻も早い故障対応は製品選定の生命線である。しかし、近年はその対応が容易ではなくなっている。新型コロナウイルスや地政学的リスク、自然災害の激甚化などによって物流網が混乱し、供給を安定することがかつてないほど難しくなっているからだ。そうした中、顧客企業・組織の期待を超えるサポートを実践しているのが、デル・テクノロジーズだ。日本における交換パーツ供給のSLA遵守率は100%に近い。それを可能にしているのが、グローバルベンダーの強みを生かした「世界屈指の調達力」だ。実際、コロナ禍や有事の際にも安定した供給を継続していた。どうやってそれを実現しているのか。ここではその舞台裏に迫ってみたい。

デル・テクノロジーズ株式会社
電話営業の未経験者をハイパフォーマーに速成するには?

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見込み客への重要なアプローチ手段である電話。しかし、スクリプトを用意して同じ内容を話したとしても、人によって成果に大きな違いが出る。新年度に入って新卒社員や他部署から営業部門に異動してくる社員も多いだろう。そのような電話営業・インサイドセールス初心者を、短期間で教育し戦力化していくにはどうすればよいのだろうか。

株式会社RevComm
【受験英語エリートはなぜ話せない】シャドーイングはアウトプットではない/上達のコツは大量の素振りと少量の練習試合/ネイティブ並みに話せないといけないのか?

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【sponsored by パタプライングリッシュ】 Video Podcast番組「PIVOT SESSION」。パタプライングリッシュ開発者 松尾光治氏 ...

パタプライングリッシュ
DX推進の鍵を握る「開発の民主化」 AI活用で手軽かつ安全に内製化を実現|THE NEXT X 変革の扉 - 日経ビジネス電子版Special

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DXを加速させるには社内でスピーディーにシステムを開発する体制が大切だ。キーとなるのは人材の確保と開発を促すツールである。そのためにGoogle Cloudは何を提供し、どのように企業を支援するのか。

グーグル・クラウド・ジャパン合同会社
大豆から見る「サステナビリティ競争の胎動」

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世界中で「サステナビリティ(持続可能性)」を巡る法整備が進む中、日本企業にも、サステナブルな取り組みを新しい競争力へと転換する視座が求められている。

アメリカ大豆輸出協会
人材の最大活用で未来を描く 企業成長を支える戦略人事

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人的資本経営や人材の価値向上のための取り組みが注目される中データを活用して「社員」の情報を見える化し、組織力を高める動きが加速している。データドリブンで人×組織の最大化に挑む科学的人事アワード受賞した先進企業たちのチャレンジに迫る。

プラスアルファ・コンサルティング
進化するイノベーションのまちYNK(インク)で新しい挑戦を生む拠点9選 | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

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八重洲・日本橋・京橋。東京駅の東側に広がるこれらのYNK(インク)エリアはいま、大きく生まれ変わろうとしている──。「まち」は生きている。その進化・成長とともに、人も暮らしもビジネスも新たな可能性を見出せるはず。このYNKエリアには、イノベ...

東京建物
デジタル福利厚生のリーディングカンパニーが語る、世界を揺るがす4つの”食”の課題とそのソリューションとは | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)

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多様な働き方が推奨される現在、企業は働き方や福利厚生についての変革が求められている。そんななか、世界的な躍進を見せているのがエデンレッドグループだ。同グループは、世界44カ国で食事補助サービス「チケットレストラン」をはじめ、通勤バウチャーや...

エデンレッド
【PR戦略×エンタメ】ガチ会議を配信!PRコンテンツ作りとは?【AKB48×YKK】

【PR戦略×エンタメ】ガチ会議を配信!PRコンテンツ作りとは?【AKB48×YKK】

「ビジネスクリエイティブ会議」 様々な分野で活躍する企業・人々が知恵や知識をもとに話し合って新たなコンテンツを生み出す ...

YKK株式会社ジャパンカンパニー
未経験者育成と離職防止につながる介在価値とは | マンパワーグループ | 東洋経済オンライン

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――コロナ禍を経て、働き方や雇用に関するさまざまな課題が露呈しました。池田社長が考える喫緊の課題とは何でしょうか?池田 まずは、特定の職種で需給ギャップがますます拡大していることです。中でもIT人材は…

マンパワーグループ
「チョコモナカジャンボ」20年連続売上増の秘密 | 森永製菓 | 東洋経済オンライン

「チョコモナカジャンボ」20年連続売上増の秘密 | 森永製菓 | 東洋経済オンライン

パリパリのチョコを挟んだバニラアイスをモナカで包んだ「チョコモナカジャンボ」。森永製菓の冷菓事業における主力であり、20年間におよぶ連続伸長を記録している(同社調べ)大ヒット商品だ。前身となる「チョコ…

森永製菓