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今すぐ始められる業務環境の改善手段 電話代行で従業員の効率を改善し選ばれる企業に - 日経クロステック Special
新入社員に教育を兼ねて「電話対応」を担当させる企業は少なくない。しかし、代表電話に着信する通話の7～8割は自社に不要な迷惑電話とも言われており、教育効果はほとんどなくなっている。そればかりか、社員のストレスを増し、リモートワークを阻害する要因にもなってしまっている。こうした代表電話を取り巻く課題に対して、うるるの脇村瞬太氏は「電話代行」の導入を提案する。
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電話応対をやめると"得する"これだけの理由 | うるる | 東洋経済オンライン
——電話代行は古くからあり、競争の激しい業界です。その中で、fondeskはサービス開始から約3年と新しいサービスにもかかわらず、導入企業数を3000社超と伸ばしています。急成長の理由はどこにあると分析されてい…
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