今すぐ始められる業務環境の改善手段 電話代行で従業員の効率を改善し選ばれる企業に - 日経クロステック Special

新入社員に教育を兼ねて「電話対応」を担当させる企業は少なくない。しかし、代表電話に着信する通話の7～8割は自社に不要な迷惑電話とも言われており、教育効果はほとんどなくなっている。そればかりか、社員のストレスを増し、リモートワークを阻害する要因にもなってしまっている。こうした代表電話を取り巻く課題に対して、うるるの脇村瞬太氏は「電話代行」の導入を提案する。