スポンサード記事
全 6 件中 1 - 6 件を表示
CX推進リーダーに求められる「顧客起点の思考」とは？ | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
コロナ禍で社会情勢や市場が予想不可能に変動するなか、顧客が価値を感じるモノ・コトは急速に変化し、同時に多様になっている。こうした状況下において、「すべての顧客接点において優れた体験をどのように提供するか」は、今日の企業の最大の課題であり、関...
多様性のあるチームで、日本市場での事業を拡大。HubSpot Japan新代表に聞くローカリゼーション戦略とは | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
2021年9月、廣田達樹がHubSpot Japanの代表に就任した。グローバルIT企業で経験を積んできた廣田は、同社に何をもたらすのか。日本市場の特徴や日本事業拡大のための施策について話を聞いた。顧客関係管理（CRM）プラットフォームを提...
在宅、出社、ハイブリッド。最大の効果をあげる働き方とは？働きやすい企業ランキングの常連、HubSpotの選択 | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
アフターコロナの世界で働き方はどう変わるのか。オフィス回帰かリモート・ワーク定着か。各企業はいまだ試行錯誤のなかにあるようだ。さまざまな働きやすい企業ランキングの常連、HubSpotの選択を同社の最高人財責任者（CPO）のケイティ・バークに...
HubSpotが15年間で学んだ 企業が成長するために不可欠な15の教訓 | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
世界120カ国以上で約12万1,000社にCRM（顧客関係管理）プラットフォームを提供するHubSpotが創業15周年を迎えた。同社共同創業者兼最高技術責任者（CTO）のダーメッシュ・シャアが、これまでの15年間での学びを15の教訓として語...
働きたい会社ランキング1位受賞・HubSpotのCPO（最高人材責任者）が語る「愛される企業文化」のつくり方 | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
最善を尽くして顧客の要望に応えるために、しばしば社員がオーバーワーク状態となり、疲弊やストレスが溜まっていく……。このような話は珍しくないはずだ。顧客体験は社員によってもたらされる。社員が心身共にベストであるほど顧客体験の質が高まるのは言う...
期待を超える最高の顧客体験創出への挑戦が企業の成長を導く いま、企業に最高顧客責任者(CCO)が求められる理由 | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
近年、欧米では顧客中心主義に基づいて、テクノロジーを駆使したさまざまな戦略や組織構築が行われている。そうしたなかで、企業のDXを強力に推進し絶大な支持を得ている企業がある。スケールアップ企業（飛躍的な成長を目指す企業）に対して顧客関係管理（...