インサイドセールスの2大課題、生産性向上と人材育成を同時に実現する武器とは | 人材採用・育成｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

人と人との電話応対で成り立つインサイドセールスは、属人的になりがちな業務だ。それ故に組織内での伝承が難しく、人材育成で悩む企業も多い。コロナ禍によって非接触での営業の需要が加速し、リモートワークなど…