UX/CX人材が、今ビジネスで求められる理由

UX（ユーザー・エクスペリエンス）やCX（カスタマー・エクスペリエンス）という言葉が浸透し、各所で顧客起点のサービス・商品設計の重要性が説かれている。 しかし、こうした概念を本質的に理解し、ビ...