DXにおける「業務の自動化」の全社展開がうまくいかない理由

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）などによる業務の自動化の費用対効果は、平均250％を見込めるという調査結果がある。それにもかかわらずRPAを利用している従業員は限定的なのが実情だ。効果が見込めるのに、なぜ業務の自動化は全社に広がらないのだろうか。