味の素、コニカミノルタはデジタル時代の「エクスペリエンス経営」をどう実践しているか

顧客や従業員の体験（エクスペリエンス）データと業務（オペレーション）データをバリューチェーン全体でつなぎ、顧客や従業員に寄り添った真のデータ経営を実現するにはどうすればいいのか。「デジタル時代の『エクスペリエンス経営』の実践」をテーマに開催されたオンラインセミナーの内容を紹介する。