Afterコロナ時代のデジタルマーケ。顧客生涯価値を伸ばすために必要なこととは？ | テクノロジー｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

マーケティングの大きな目標は、顧客をロイヤルカスタマーにすること、すなわち、長期間にわたる良好な関係性を築いてLTV（Life Time Value：顧客生涯価値）を伸ばしていくことにある。コロナ禍…