企業の顧客管理のデジタル化が成長の原動力、DXにつながる 伊藤元重教授に聞く「ウィズコロナ時代の顧客管理の重要性と進め方」

対面営業が難しいウィズコロナ時代を迎え、営業効率を上げるための顧客管理の重要性がますます高まっている。経済・ビジネスの環境変化を踏まえ、企業は顧客情報のデジタル化をはじめ、成長の原動力となるDX（デジタルトランスフォーメーション）にどう取り組むべきか。日本を代表する経済学者、伊藤元重・東京大学名誉教授（学習院大学教授）にインタビューした。