【転換点】問われる「顧客理解」の深度。マスなき時代の消費者ビジネス

国内消費が停滞する一方、価値観・購買行動は多様化。大量生産／消費の時代が終わる中、課題脱却のカギを握るのが「顧客をどれだけ深く、迅速に理解できるか」だ。デロイト トーマツは、均質性を前提としてき...