【独自調査】 6400人調査で判明！ カスタマーサービスの課題とCX向上のための「5つの発見」とは

なんと69％の顧客が質の劣るCX（カスタマーエクスペリエンス）を理由にブランドを乗り換えると回答。日本を含む9つの国と地域で行われた調査から判明した、今すぐ知っておくべき「5つの発見」とは