2大資料で学ぶ【いまや製造業の83％が重点投資】“CXで差がつく時代”に勝つための「戦略」と「実践」

顧客体験（CX）改善は、もはや「やっていて当然」の領域となり、「選ばれる企業」と「取り残される企業」に明確な差を生み出している。グローバル調査の分析と実践企業の取り組みからCX改善成功の鍵を探る。