顧客共創の舞台裏とテクノロジー活用による実践 | セミナーレポート | 東洋経済オンライン

顧客サービスコンサルティングに豊富な経験を持つCXコンサルティングCCMCのJohn A. Goodman氏はCXの最新トレンドを解説した。顧客サービスは課題の即時解決を求められるようになり、権限を持った担当者が柔軟に対…