トヨタ販売店が｢LINE｣で解決した接客現場の課題 | 電通デジタル | 東洋経済オンライン

「電話対応がとにかく多いのが課題でした。毎日、従業員1人当たり1～2時間は費やしていて、とくに夕方は20～30件かけることも珍しくありませんでした」自動車販売店における顧客コミュニケーションの課題について…