「AI×ビッグデータ」で人の心を動かし企業のDXと顧客体験の変革をさらに加速させる | Special Report [PR]｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

大量のデータを学習し、巧みな文章や画像などをつくり出す生成AIは、人の能力を拡張し、顧客接点に大きな変革をもたらそうとしている。人と生成AIの融合で顧客体験はどう変わるのか。電通デジタルの山本覚氏が…